Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

Hana Grup Turizm Ltd Sti. (“Hana Travel”, “biz”, “bize” veya “bizim”), müşterilerinin, yolcularının, iş ortaklarının, internet sitesi ziyaretçilerinin ve kişisel verilerini işlediği diğer gerçek kişilerin gizliliğine saygı gösterir.

İşbu Gizlilik Politikası, internet sitelerimiz, çevrim içi platformlarımız, rezervasyon ve transfer hizmetlerimiz, müşteri iletişimlerimiz ve iş ortaklığı faaliyetlerimizle bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, aktardığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Hana Travel, kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına ve uygulanabilir olduğu hâllerde diğer veri koruma kanunları ile düzenlemelerine uygun olarak işler.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası kapsamındaki kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu aşağıdaki gibidir:

Hana Grup Turizm Ltd Sti.
Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
E-posta: [email protected]

2. İşbu Gizlilik Politikasının Kapsamı

İşbu Gizlilik Politikası, aşağıdakiler dâhil olmak üzere Hana Travel’in hizmetleri ve çevrim içi platformlarıyla bağlantılı olarak işlenen kişisel verilere uygulanır:

Hana Travel internet siteleri ve çevrim içi hizmetleri;
iş ortağı ve iş ortağı portalı hizmetleri;
transfer talepleri ve rezervasyonları;
havalimanı, otel ve diğer transfer hizmetleri;
Fast Track / Meet & Assist, şoförlü saatlik araç kiralama, günlük turlar, otel rezervasyonları, rehberlik ve sunduğumuz diğer hizmetler;
misafirlerin rezervasyonlarını yönettiği My Booking sayfası;
hizmetlerimiz sırasında çekilen fotoğraflar ve misafir yorumları;
müşteri ve yolcu iletişimleri;
müşteri desteği;
ödeme ve işlem yönetimi;
iş ortaklığı başvuruları ve ilişkileri;
transfer koordinasyonu ve operasyonel takip;
internet sitelerimizin, platformlarımızın ve sistemlerimizin işletilmesi ve güvenliği; ve
yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyum.

İşbu Gizlilik Politikası, internet sitelerimiz veya platformlarımız üzerinden erişilebilir olsalar dahi, üçüncü kişilerce bağımsız olarak işletilen internet siteleri, uygulamalar veya hizmetler için geçerli değildir.

3. Topladığımız Kişisel Veriler

İşlediğimiz kişisel veriler, ilgili kişinin Hana Travel ile etkileşim biçimine ve kullanılan hizmetlere göre farklılık gösterir.

3.1 Müşteri ve Yolcu Bilgileri

Bir transfer talep edildiğinde veya rezerve edildiğinde aşağıdaki gibi bilgileri işleyebiliriz:

ad ve soyad;
telefon numarası;
e-posta adresi;
ülke;
cinsiyet;
gerekli olduğu hâllerde doğum tarihi ve uyruk;
gerekli olduğu hâllerde kimlik kartı veya pasaport numarası;
yetişkin, çocuk veya bebek gibi yolcu kategorisi;
uçuş bilgileri;
otel, konaklama, alış ve bırakış bilgileri;
transfer tarihi ve saati;
rezervasyon ve rezervasyon işlemine ilişkin ayrıntılar;
transferle bağlantılı olarak gönüllü şekilde verilen özel talimatlar veya bilgiler; ve
rezervasyona veya hizmete ilişkin iletişimler.

Kimlik kartı veya pasaport numarası, uyruk ve doğum tarihi yalnızca, yolcu taşımacılığında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığının U-ETDS sistemine yapılan yolcu bildirimi gibi kanunen gerekli olduğu hâllerde veya havalimanında Fast Track ve Meet & Assist gibi hizmetin gerektirdiği hâllerde işlenir.

3.2 Rezervasyon ve Hizmet Bilgileri

Transfer hizmetlerinin organize edilmesi ve sunulması sırasında oluşan, aşağıdakiler dâhil bilgileri işleyebiliriz:

rezervasyon referans numarası ve rezervasyon durumu;
atanan transfere ilişkin bilgiler;
alış ve varış noktası ayrıntıları;
transferle ilgili uçuş bilgileri;
hizmete ilişkin iletişimler;
hizmet değişiklikleri, iptaller ve destek talepleri; ve
transferin organize edilmesi, gerçekleştirilmesi ve belgelendirilmesi için gerekli kayıtlar.

3.3 İş Ortağı Bilgileri

Bir şirketin Hana Travel iş ortağı veya taşımacılık ortağı olmak için başvurması ya da bu sıfatla faaliyet göstermesi hâlinde, şirkete ve temsilcilerine ilişkin aşağıdakiler dâhil bilgileri işleyebiliriz:

yetkili temsilcinin adı ve soyadı;
telefon numarası;
e-posta adresi;
şirket unvanı;
şirket adresi;
ülke ve şehir;
sağlanmışsa şirketin internet sitesi; ve
iş ortaklığı başvurusu, doğrulama süreci ve devam eden iş ilişkisi sırasında sağlanan bilgiler.

Yalnızca bir tüzel kişiye ilişkin bilgiler her zaman kişisel veri niteliği taşımaz. Bununla birlikte, bir temsilciyi, irtibat kişisini veya başka bir gerçek kişiyi tanımlayan ya da bu kişilere ilişkin olan bilgiler, uygulanabilir olduğu hâllerde kişisel veri olarak kabul edilir.

3.4 Operasyonel Veriler ve Konum Verileri

Aktif transfer hizmetlerinin yürütülmesi, koordinasyonu ve takibiyle bağlantılı olarak Hana Travel, bir transfere veya yolculuğa ilişkin aşağıdakiler dâhil operasyonel bilgileri işleyebilir:

yolculuk veya araç konum bilgileri;
coğrafi koordinatlar;
hareket bilgileri;
mevcut olduğu hâllerde hız bilgileri;
zaman damgaları; ve
ilgili operasyonel durum bilgileri.

Bu bilgiler; transferlerin koordine edilmesi, aktif hizmetlerin takip edilmesi, operasyon ekiplerinin desteklenmesi, ilgili yolculuk bilgilerinin sağlanması ve talep edilen hizmetin etkin bir şekilde sunulmasının temin edilmesi için gerekli olduğu hâllerde işlenebilir.

Aktif bir transfer sırasında, ilgili transferin misafirine My Booking sayfasında atanan şoförün adı, aracın plakası ve aracın canlı konumu gösterilebilir.

Operasyonel konum bilgileri reklam veya doğrudan pazarlama amaçlarıyla kullanılmaz.

3.5 İnternet Sitesi ve Teknik Bilgiler

İnternet sitelerimiz, çevrim içi platformlarımız veya iş ortağı hizmetlerimiz kullanıldığında, uygulanabilir olduğu hâllerde aşağıdakiler dâhil belirli teknik bilgiler oluşabilir veya işlenebilir:

IP adresi;
tarayıcı ve cihaz bilgileri;
işletim sistemi;
erişim tarihi ve saati;
erişilen sayfalar veya hizmetler;
yönlendiren kaynak;
kimlik doğrulama ve oturum bilgileri;
güvenlik ve teknik log kayıtları; ve
dil ve arayüz tercihleri.

Ayrıca internet sitesinin işlevselliği, kimlik doğrulama, güvenlik ve kullanıcı tercihleri için gerekli olduğu hâllerde çerezler, yerel tarayıcı depolama alanı ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz.

3.6 Fotoğraflar ve Misafir Yorumları

Şoförler ve havalimanı temsilcileri gibi Hana Travel personeli, hizmetlerimiz sırasında, örneğin misafirler havalimanında karşılanırken veya aracın yanındayken, misafirlerin fotoğraflarını çekebilir.

Bu fotoğraflar Hana Travel’in özel arşivinde saklanır. Şirket içi onayın ardından Hana Travel’in internet sitelerinde, sosyal medya hesaplarında ve tanıtım materyallerinde kullanılabilir. Fotoğraflarla birlikte misafirin adı yayımlanmaz; ancak transferin otel veya bölge bilgisi yayımlanabilir.

Hizmetin ardından misafirlerden hizmeti puanlamaları ve yorum bırakmaları istenebilir. Puanlar ve yorumlar, Hana Travel tarafından incelendikten sonra misafirin adı ve soyadının baş harfiyle birlikte Hana Travel’in internet sitelerinde yayımlanabilir ve başka dillere çevrilebilir. Misafirler ayrıca, kendi gizlilik uygulamalarına tabi olarak faaliyet gösteren Tripadvisor veya Google gibi değerlendirme platformlarında deneyimlerini paylaşmaya davet edilebilir.

Fotoğraflarının çekilmesini istemeyen misafirler bunu o anda personele bildirebilir. Yayımlanmış bir fotoğrafın veya yorumun kaldırılması [email protected] adresinden talep edilebilir.

3.7 Misafirlerle İletişim

Hana Travel, misafirlerle rezervasyonları ve hizmetleri hakkında e-posta, WhatsApp, SMS ve otomatik aramalar dâhil telefon yoluyla iletişime geçebilir; örneğin teyit talepleri, hatırlatmalar, şoför ve araç bilgileri, uçuş değişiklikleri, ödeme bağlantıları, My Booking bağlantısı ve geri bildirim talepleri bu kapsamdadır.

Bu iletişimlere ilişkin, iletim durumu ve otomatik aramalarda yanıt olarak basılan tuş gibi kayıtlar saklanır. Bu kayıtlar, bir misafirin transfere gelmemesi hâli de dâhil olmak üzere hizmetin belgelendirilmesi amacıyla kullanılabilir.

4. Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz

Kişisel veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:

doğrudan müşterilerden veya yolculardan;
başka bir yolcu adına rezervasyon yapan kişiden;
internet sitelerimiz, platformlarımız ve rezervasyon formlarımız aracılığıyla;
iş ortaklığı başvuru formları aracılığıyla;
e-posta, telefon veya diğer müşteri destek kanalları aracılığıyla;
seyahat acentelerinden, otellerden veya transferin düzenlenmesinde yer alan diğer taraflardan;
taşımacılık ortaklarından ve iş ortaklarından;
aktif transfer hizmetlerinin koordinasyonu ve takibi için kullanılan sistemler aracılığıyla;
teknik sistemler, tarayıcı depolama alanı ve güvenlik kayıtları aracılığıyla; ve
kanunen izin verilen hâllerde, yetkili veya kamuya açık kaynaklardan.

Bir kişinin başka bir yolcuya ilişkin kişisel veri sağlaması hâlinde, bu bilgiler yalnızca söz konusu kişinin talep edilen hizmetin düzenlenmesi amacıyla bu bilgileri sağlamaya yetkili olması durumunda sağlanmalıdır.

Kişisel veriler otomatik yollarla veya herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.

5. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz

Hana Travel, kişisel verileri hizmetlerinin yürütülmesiyle bağlantılı belirli amaçlar doğrultusunda işler.

Transfer Hizmetlerinin Sunulması ve Yönetilmesi

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

rezervasyonların alınması ve yönetilmesi;
havalimanı, otel ve diğer transferlerin organize edilmesi;
yolcuların kimliklerinin belirlenmesi;
alış ve bırakış düzenlemelerinin koordine edilmesi;
aktif transferlerle ilgili bilgilerin takip edilmesi;
hizmet ayrıntılarının iletilmesi;
değişikliklerin ve iptallerin yönetilmesi; ve
müşteri desteği sağlanması.

Sözleşmesel Yükümlülüklerimizin İfası

Kişisel veriler, talep edilen veya satın alınan bir transferin düzenlenmesi ve sunulması dâhil olmak üzere, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olduğu hâllerde işlenebilir.

Transfer Koordinasyonu ve Operasyonel Takip

Operasyonel bilgiler ve konum bilgileri, aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu hâllerde işlenebilir:

aktif transferlerin koordine edilmesi;
bir transferin ilerleyişinin takip edilmesi;
operasyonel karar alma süreçlerinin desteklenmesi;
alış ve karşılama düzenlemelerine yardımcı olunması;
ilgili yolculuk bilgilerinin sağlanması;
gecikmelere veya operasyonel sorunlara müdahale edilmesi; ve
transfer hizmetlerinin etkin bir şekilde sunulmasının sürdürülmesi.

Yasal ve Düzenleyici Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Belirli kişisel veriler, Hana Travel’in yürürlükteki kanun ve düzenlemelerden doğan yükümlülüklerine veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerine uyması için gerekli olduğu hâllerde işlenebilir veya aktarılabilir.

İş Ortaklarının Yönetimi

İş ortağı şirketlerin temsilcilerine ve kullanıcılarına ilişkin bilgiler, aşağıdakiler dâhil olmak üzere çeşitli amaçlarla işlenebilir:

iş ortaklığı başvurularının alınması ve değerlendirilmesi;
başvuru sahipleriyle iletişim kurulması;
iş ilişkilerinin kurulması ve yönetilmesi;
iş ortağı hesaplarının ve erişimlerinin işletilmesi;
transfer operasyonlarının koordine edilmesi;
platform ve hesap güvenliğinin sağlanması; ve
geçerli yasal ve idari gerekliliklerin karşılanması.

Hizmetlerimizin Korunması

Teknik bilgiler ve kullanım bilgileri, aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu hâllerde işlenebilir:

kullanıcıların kimliğinin doğrulanması;
internet sitelerimizin, platformlarımızın ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması;
kötüye kullanımın, dolandırıcılığın veya yetkisiz erişimin tespit edilmesi ve önlenmesi;
teknik sorunların giderilmesi;
sistem güvenilirliğinin sürdürülmesi; ve
hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya bunlara karşı savunma yapılması.

Fotoğraflar, Yorumlar ve Tanıtım

3.6 numaralı bölümde açıklanan fotoğraflar ve misafir yorumları aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Hana Travel’in hizmetlerinin kendi internet sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında tanıtılması;
tanıtım materyallerinin hazırlanması;
misafir yorumlarının yayımlanması; ve
hizmetlerimizin kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Hana Travel, ilgili işleme faaliyetine bağlı olarak, kişisel verileri aşağıdaki hâller dâhil olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatında öngörülen bir veya birden fazla hukuki sebebe dayanarak işleyebilir:

kanunlarda açıkça öngörülmesi;
bir sözleşmenin kurulması veya ifası için işlemenin gerekli olması;
Hana Travel’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olması;
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlemenin zorunlu olması;
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Hana Travel’in meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması; veya
yürürlükteki mevzuatın ilgili işleme faaliyeti için rıza aranmasını öngördüğü hâllerde açık rızanın alınmış olması.

İşlemenin açık rızaya dayanması gereken hâllerde bu rıza, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca alınacaktır.

7. Ödemeler ve Ödeme Kartı Bilgileri

Hana Travel hizmetlerine ilişkin ödemeler bankalar, ödeme hizmeti sağlayıcıları veya diğer yetkili ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kartla ödemenin mümkün olduğu hâllerde, ödeme kartı bilgileri doğrudan ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işletilen ya da sağlanan sistemlere girilebilir.

Hana Travel, tam kart numarası veya kart güvenlik kodu (CVV/CVC) gibi müşterilerin kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Hana Travel, rezervasyon, muhasebe ve ödeme yönetimi için gerekli olan aşağıdaki gibi sınırlı işlem bilgilerini alabilir ve saklayabilir:

ödeme durumu;
işlem referans numarası;
ödeme tutarı ve para birimi; ve
ödeme tarihi.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları, ödeme bilgilerini kendi yasal yükümlülüklerine ve gizlilik uygulamalarına uygun olarak işler.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Hana Travel kişisel verileri satmaz.

Kişisel veriler, talep edilen hizmetlerin sunulması, platformlarımızın işletilmesi veya geçerli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu hâllerde uygun alıcı gruplarına aktarılabilir.

3.6 numaralı bölümde açıklandığı şekilde yayımlanan fotoğraflar ve yorumlar, üçüncü kişilerce işletilen sosyal medya platformları da dâhil olmak üzere kamuya açık olup herkes tarafından görülebilir.

Transfer ve Taşımacılık Ortakları

Bir transferin organize edilmesi ve gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler, ilgili hizmetten sorumlu taşımacılık şirketine, operasyonel iş ortağına veya hizmet sağlayıcıya aktarılabilir.

Yalnızca hizmetin organize edilmesi ve gerçekleştirilmesi için makul ölçüde gerekli olan bilgiler paylaşılmalıdır.

Operasyon Personeli

İlgili yolcu ve transfer bilgileri, yolcuların kimliklerinin belirlenmesi, alış düzenlemelerinin koordine edilmesi ve talep edilen transferin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu hâllerde yetkili operasyon personelinin erişimine sunulabilir.

Seyahat Acenteleri, Oteller ve Rezervasyonda Yer Alan Diğer Taraflar

Bir rezervasyonun bir seyahat acentesi, otel veya başka bir yetkili kuruluş aracılığıyla ya da bunlarla iş birliği içinde düzenlenmiş olması hâlinde, rezervasyonun yönetilmesi ve talep edilen hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ilgili bilgiler karşılıklı olarak paylaşılabilir.

Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

İlgili işlem bilgileri, ödemelerin gerçekleştirilmesi veya yönetilmesi için gerekli olduğu hâllerde bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla karşılıklı olarak paylaşılabilir.

Teknoloji ve Hizmet Sağlayıcıları

Kişisel veriler, aşağıdakiler gibi hizmetler sunan tedarikçiler tarafından işlenebilir:

barındırma (hosting) ve teknik altyapı;
e-posta, WhatsApp, SMS ve otomatik telefon aramaları dâhil iletişim hizmetleri;
yazılım hizmetleri;
dosya ve fotoğraf depolama;
güvenlik;
adres ve konum işlevleri;
uçuş bilgileri;
mesajların ve yorumların çevrilmesi ile destek taleplerinin okunmasına ve yönlendirilmesine yardımcı olunması için kullanılan yapay zekâ hizmetleri;
müşteri desteği; ve
internet sitelerimizin ve platformlarımızın işletilmesi için gerekli diğer teknolojiler.

Kişisel verilere erişim, ilgili sağlayıcının işlevini yerine getirmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulmalı ve uygun güvencelere tabi olmalıdır.

Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kişisel veriler, Hana Travel’in yürürlükteki mevzuat uyarınca veya hukuken geçerli bir talep üzerine yükümlü ya da yetkili olduğu hâllerde mahkemelere, kolluk kuvvetlerine, düzenleyici kurumlara, bakanlıklara veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Buna, Hana Travel’in Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığının U-ETDS sistemine yapmakla yükümlü olduğu ve yolcuların ad ve soyadlarını, uyruklarını, kimlik kartı veya pasaport numaralarını, cinsiyetlerini ve telefon numaralarını içeren yolcu bildirimleri de dâhildir.

9. Adres ve Konum Hizmetleri

Hana Travel’in bazı çevrim içi hizmetleri, kullanıcıların adres bilgilerini aramalarına, girmelerine veya doğrulamalarına yardımcı olmak amacıyla üçüncü kişilere ait adres veya konum işlevlerinden yararlanabilir.

Bu işlevler kullanıldığında, adres arama alanına girilen metin ve ilgili teknik bilgiler, adres önerilerinin veya konum sonuçlarının sunulması amacıyla ilgili üçüncü kişi hizmet sağlayıcısına iletilebilir.

Bu üçüncü kişi hizmetleri, bilgileri kendi gizlilik uygulamalarına ve geçerli yasal yükümlülüklerine uygun olarak işler.

10. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Hana Travel’in faaliyetleriyle bağlantılı olarak kullanılan, WhatsApp ve SMS için mesajlaşma hizmetleri gibi bazı teknoloji, iletişim, mesajlaşma, yapay zekâ, adres, altyapı veya diğer hizmet sağlayıcıları, bilgileri Türkiye dışında işleyebilir veya saklayabilir.

Kişisel verilerin Türkiye dışına aktarılması hâlinde Hana Travel, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında gerekli tedbirleri alacak ve gerekli olduğu hâllerde hukuken öngörülen uygun bir aktarım mekanizmasını kullanacaktır.

11. Çerezler ve Tarayıcı Depolama Alanı

İnternet sitelerimiz ve çevrim içi platformlarımız, işlevlerini sağlamak için gerekli olduğu hâllerde sınırlı sayıda çerez ve tarayıcı depolama teknolojisi kullanır.

Bu teknolojiler aşağıdaki gibi amaçlarla kullanılabilir:

kullanıcının seçtiği dilin hatırlanması;
kimlik doğrulama veya oturumla ilgili bilgilerin muhafaza edilmesi;
platform işlevlerinin sağlanması;
hesap ve platform güvenliğinin korunması; ve
kullanıcı arayüzü tercihlerinin muhafaza edilmesi.

Örneğin, kullanıcının seçtiği dili hatırlamak için işlevsel bir çerez kullanılabilir.

Kimlik doğrulama bilgileri veya bir çevrim içi platformun işleyişi için gerekli diğer bilgiler, yerel depolama (local storage) gibi tarayıcı teknolojileri kullanılarak da saklanabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgileri şu anda davranışsal reklamcılık veya doğrudan pazarlama amacıyla kullanmıyoruz.

İleride ek çerezler, analiz teknolojileri veya benzeri hizmetler kullanılmaya başlanması hâlinde, işbu Gizlilik Politikası ve varsa ilgili rıza mekanizması gerekli olduğu ölçüde güncellenecektir.

12. Pazarlama İletişimleri

Hana Travel, standart rezervasyon süreci aracılığıyla toplanan müşteri iletişim bilgilerini şu anda rutin tanıtım amaçlı e-posta veya mesaj kampanyaları için kullanmamaktadır.

Aşağıdakiler için gerekli olan iletişimler:

rezervasyonlar;
transferler;
hizmet değişiklikleri;
ödeme yönetimi;
operasyonel bilgilendirmeler;
tamamlanan bir hizmete ilişkin geri bildirim talepleri; veya
müşteri desteği

hizmet iletişimi niteliğindedir ve doğrudan pazarlama iletişimi olarak kabul edilmez.

Fotoğraflar ve misafir yorumları, 3.6 numaralı bölümde açıklandığı şekilde Hana Travel’in hizmetlerinin sunulması ve tanıtılması amacıyla kullanılabilir.

Hana Travel’in ileride doğrudan pazarlama faaliyetlerine başlaması hâlinde, kişisel veriler bu amaçlarla kullanılmadan önce gerekli bildirimler, izinler ve ret (opt-out) mekanizmaları yürürlükteki mevzuata uygun olarak hayata geçirilecektir.

13. Verilerin Saklanması

Hana Travel, kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca ve yürürlükteki yasal, muhasebesel, vergisel, sözleşmesel veya düzenleyici yükümlülüklerin gerektirdiği ek süre boyunca saklar.

Saklama süreleri, bilginin türüne ve işleme amacına göre farklılık gösterebilir.

Hana Travel, uygun saklama süresini belirlerken aşağıdakileri dikkate alabilir:

müşteri veya iş ilişkisinin süresi;
bilgilerin toplanma amacı;
geçerli yasal saklama yükümlülükleri;
muhasebe ve vergi yükümlülükleri;
geçerli zamanaşımı süreleri;
hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya bunlara karşı savunma yapılması ihtiyacı; ve
güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesine ilişkin gereklilikler.

Kişisel verilerin saklanması için artık hukuka uygun bir sebep bulunmadığında, bu veriler geçerli gerekliliklere uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

14. Veri Güvenliği

Hana Travel, kişisel verileri aşağıdakiler dâhil olmak üzere çeşitli risklere karşı korumaya yönelik uygun teknik ve idari tedbirleri alır:

yetkisiz erişim;
hukuka aykırı işleme;
kazara kayıp;
değiştirilme;
yetkisiz ifşa; ve
yok edilme.

Kişisel verilere erişim, operasyonel gereklilikler ile yetkili personelin ve hizmet sağlayıcıların sorumlulukları doğrultusunda sınırlandırılır.

Bununla birlikte, hiçbir internet iletiminin, yazılım platformunun veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

15. İlgili Kişilerin Hakları

Kişisel verileri Hana Travel tarafından işlenen ilgili kişiler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında sahip oldukları hakları kullanabilir.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bu haklar arasında aşağıdakiler yer alabilir:

kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme;
kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme;
ilgili yasal şartların sağlanması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
söz konusu düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; ve
kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bireysel hakların kullanılabilirliği ve kapsamı, yürürlükteki mevzuata ve işlemenin koşullarına bağlı olarak değişebilir.

16. Haklarınızın Kullanılması

Kişisel verilere veya işbu Gizlilik Politikasına ilişkin talepler aşağıdaki adrese iletilebilir:

Hana Grup Turizm Ltd Sti.
Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
E-posta: [email protected]

Talepler, Hana Travel’in başvuru sahibinin kimliğini tespit edebilmesi, talebi anlayabilmesi ve gerekli olduğu hâllerde başvuru sahibinin ilgili hakları kullanmaya yetkili olduğunu doğrulayabilmesi için yeterli bilgiyi içermelidir.

Talepler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilecek ve yanıtlanacaktır.

17. Diğer Yolculara Ait Kişisel Veriler

Rezervasyon yapan kişi, aynı rezervasyon kapsamında seyahat eden diğer yolculara ilişkin bilgileri sağlayabilir.

Rezervasyonu yapan kişi, ilgili yolcu bilgilerini talep edilen hizmetin düzenlenmesi ve gerçekleştirilmesi amacıyla Hana Travel’e sağlamaya yetkili olduğundan emin olmalıdır.

Hana Travel bu bilgileri yalnızca işbu Gizlilik Politikasında açıklanan ilgili hizmet, operasyon ve yasal amaçlar doğrultusunda işleyecektir.

18. Çocuklara Ait Bilgiler

Hana Travel’in transfer hizmetleri, çocuk veya bebek olarak sınıflandırılan yolcuları da kapsayabilir.

Bu nedenle bir çocuğa veya bebeğe ilişkin bilgiler, bir ebeveyn, vasi veya rezervasyon yapmaya yetkili başka bir kişi tarafından rezerve edilen transferin düzenlenmesi ve sunulması için gerekli olduğu hâllerde işlenebilir.

Hana Travel, çocuklara ait kişisel verileri bilerek davranışsal reklamcılık veya doğrudan pazarlama amaçlarıyla kullanmaz.

3.6 numaralı bölümde açıklanan bir fotoğrafta bir çocuğun yer alması hâlinde, ebeveyn veya vasi o anda itiraz edebilir ya da fotoğrafın kaldırılmasını [email protected] adresinden talep edebilir.

19. Üçüncü Kişilere Ait İnternet Siteleri ve Hizmetler

İnternet sitelerimiz ve çevrim içi platformlarımız, üçüncü kişilerce bağımsız olarak işletilen internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Hana Travel, üçüncü kişilerce bağımsız olarak işletilen internet sitelerinin veya hizmetlerin gizlilik uygulamalarından, güvenliğinden veya içeriğinden sorumlu değildir.

Kullanıcıların, ilgili üçüncü kişiye kişisel veri sağlamadan önce bu üçüncü kişi tarafından sunulan gizlilik bilgilerini incelemeleri tavsiye edilir.

20. İşbu Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Hana Travel, hizmetlerinde, sistemlerinde, veri işleme faaliyetlerinde veya geçerli yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak için gerekli olduğu hâllerde işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Esaslı değişiklikler yapılması hâlinde, güncellenmiş sürüm ilgili Hana Travel internet sitesi veya çevrim içi hizmeti aracılığıyla erişime sunulacaktır.

İşbu Gizlilik Politikasının başında yer alan tarih, politikanın en son güncellendiği tarihi gösterir.

Yeni bir işleme faaliyetinin yürürlükteki mevzuat uyarınca ek bilgilendirme veya rıza gerektirmesi hâlinde, gerekli olduğu durumlarda uygun bildirim veya rıza mekanizması sağlanacaktır.

21. Bize Ulaşın

İşbu Gizlilik Politikasına veya Hana Travel’in kişisel verileri işlemesine ilişkin sorular aşağıdaki adrese iletilebilir:

Hana Grup Turizm Ltd Sti.
Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
E-posta: [email protected]

İşbu Gizlilik Politikası Türkçe ve diğer dillerde yayımlanmıştır; metinler arasında herhangi bir farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınacaktır.Türk hukuku uygulanır; tüketiciler için yasal haklar saklı kalmak kaydıyla Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.