Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som omfattas av denna integritetspolicy är:

2. Denna integritetspolicys tillämpningsområde

Denna integritetspolicy gäller för personuppgifter som behandlas i samband med Hana Travels tjänster och onlineplattformar, däribland:

Denna integritetspolicy gäller inte för webbplatser, applikationer eller tjänster som drivs självständigt av tredje parter, även om de kan vara tillgängliga via våra webbplatser eller plattformar.

3. Personuppgifter som vi samlar in

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur en person interagerar med Hana Travel och vilka tjänster som används.

3.1 Uppgifter om kunder och passagerare

När en transfer efterfrågas eller bokas kan vi behandla uppgifter såsom:

Id-korts- eller passnummer, nationalitet och födelsedatum behandlas endast när lagen kräver det, såsom vid den passagerardeklaration som för persontransport görs till U-ETDS-systemet hos ministeriet för transport och infrastruktur, eller när tjänsten kräver det, såsom Fast Track och Meet & Assist på flygplatsen.

3.2 Uppgifter om bokning och tjänst

Vi kan behandla uppgifter som uppkommer vid organisering och tillhandahållande av transfertjänster, däribland:

3.3 Uppgifter om affärspartner

När ett företag ansöker om att bli, eller verkar som, affärs- eller transportpartner till Hana Travel kan vi behandla uppgifter som rör företaget och dess företrädare, däribland:

Uppgifter som enbart rör en juridisk person är inte nödvändigtvis personuppgifter. Uppgifter som identifierar eller rör en enskild företrädare, kontaktperson eller annan fysisk person behandlas dock som personuppgifter i förekommande fall.

3.4 Operativa uppgifter och platsuppgifter

I samband med drift, samordning och övervakning av pågående transfertjänster kan Hana Travel behandla operativa uppgifter som rör en transfer eller resa, däribland:

Sådana uppgifter kan behandlas när det är nödvändigt för att samordna transfer, övervaka pågående tjänster, stödja operativa team, tillhandahålla relevant reseinformation och säkerställa att den begärda tjänsten utförs effektivt.

Under en pågående transfer kan gästen för den transfern på sidan My Booking få se den tilldelade förarens namn, fordonets registreringsnummer och fordonets aktuella position i realtid.

Operativa platsuppgifter används inte för reklam eller direktmarknadsföring.

3.5 Webbplatsuppgifter och tekniska uppgifter

När våra webbplatser, onlineplattformar eller partnertjänster används kan vissa tekniska uppgifter genereras eller behandlas, i förekommande fall däribland:

Vi kan även använda cookies, lokal lagring i webbläsaren och liknande tekniker när det är nödvändigt för webbplatsens funktionalitet, autentisering, säkerhet och användarinställningar.

3.6 Fotografier och gästrecensioner

Hana Travels personal, såsom förare och flygplatsrepresentanter, kan fotografera gäster under våra tjänster, till exempel när gäster tas emot på flygplatsen eller bredvid fordonet.

Dessa fotografier förvaras i Hana Travels privata arkiv. Efter internt godkännande kan de användas på Hana Travels webbplatser, konton i sociala medier och i marknadsföringsmaterial. Gästens namn publiceras inte tillsammans med dem; transferns hotell eller region kan däremot publiceras.

Efter en tjänst kan gäster ombes att betygsätta den och lämna en kommentar. Efter granskning av Hana Travel kan betyg och kommentarer publiceras på Hana Travels webbplatser tillsammans med gästens förnamn och initialen i efternamnet, och de kan översättas till andra språk. Gäster kan också bjudas in att dela sin upplevelse på recensionsplattformar såsom Tripadvisor eller Google, som tillämpar sina egna integritetsrutiner.

Gäster som inte vill bli fotograferade kan meddela personalen detta vid tillfället. Borttagning av ett publicerat fotografi eller en publicerad recension kan begäras via [email protected].

3.7 Kommunikation med gäster

Hana Travel kan kontakta gäster via e-post, WhatsApp, SMS och telefon, inklusive automatiserade samtal, angående deras bokning och tjänst: till exempel förfrågningar om bekräftelse, påminnelser, uppgifter om förare och fordon, flygändringar, betalningslänkar, länken till My Booking och förfrågningar om återkoppling.

Register över denna kommunikation förs, såsom leveransstatus och, för automatiserade samtal, vilken knapp som tryckts in som svar. De kan användas för att dokumentera tjänsten, bland annat när en gäst inte infinner sig till en transfer.

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Personuppgifter kan samlas in:

När en person lämnar personuppgifter som rör en annan passagerare bör dessa uppgifter endast lämnas om personen är behörig att lämna dem i syfte att ordna den begärda tjänsten.

Personuppgifter kan behandlas automatiserat eller, när de ingår i ett register, på icke-automatiserad väg.

5. Varför vi behandlar personuppgifter

Hana Travel behandlar personuppgifter för särskilda ändamål som har samband med driften av dess tjänster.

Tillhandahållande och hantering av transfertjänster

Vi kan behandla personuppgifter för att:

Fullgörande av våra avtalsförpliktelser

Personuppgifter kan behandlas när det är nödvändigt för att ingå eller fullgöra ett avtal, inklusive för att ordna och tillhandahålla en transfer som har begärts eller köpts.

Samordning av transfer och operativ övervakning

Operativa uppgifter och platsuppgifter kan behandlas när det är nödvändigt för att:

Fullgörande av rättsliga och regulatoriska skyldigheter

Vissa personuppgifter kan behandlas eller lämnas ut när det är nödvändigt för att Hana Travel ska kunna fullgöra skyldigheter enligt tillämpliga lagar och andra författningar eller lagliga begäranden från behöriga myndigheter.

Hantering av affärspartner

Uppgifter som rör företrädare och användare hos partnerföretag kan behandlas för ändamål som bland annat omfattar att:

Skydd av våra tjänster

Tekniska uppgifter och användningsuppgifter kan behandlas när det är nödvändigt för att:

Fotografier, recensioner och marknadsföring

Fotografier och gästrecensioner som beskrivs i avsnitt 3.6 kan behandlas för att:

6. Rättslig grund för behandlingen

Beroende på den aktuella behandlingen kan Hana Travel behandla personuppgifter med stöd av en eller flera rättsliga grunder som finns enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, bland annat när:

När behandlingen kräver uttryckligt samtycke kommer sådant samtycke att inhämtas separat, om tillämplig lag kräver det.

7. Betalningar och betalkortsuppgifter

Betalningar för Hana Travels tjänster kan behandlas via banker, betaltjänstleverantörer eller annan auktoriserad betalningsinfrastruktur.

När kortbetalning är möjlig kan betalkortsuppgifter föras in direkt i system som drivs eller tillhandahålls av den berörda banken eller betaltjänstleverantören.

Hana Travel lagrar inte kundernas fullständiga kredit- eller betalkortsuppgifter, såsom hela kortnumret eller kortets säkerhetskod (CVV/CVC), i sina egna system.

Hana Travel kan ta emot och bevara begränsade transaktionsuppgifter som är nödvändiga för bokning, bokföring och betalningsadministration, såsom:

Betaltjänstleverantörer behandlar betalningsuppgifter i enlighet med sina egna rättsliga skyldigheter och integritetsrutiner.

8. Delning av personuppgifter

Hana Travel säljer inte personuppgifter.

Personuppgifter kan delas med lämpliga kategorier av mottagare när det är nödvändigt för att tillhandahålla de begärda tjänsterna, driva våra plattformar eller fullgöra tillämpliga rättsliga skyldigheter.

Fotografier och recensioner som publiceras enligt beskrivningen i avsnitt 3.6 är synliga för allmänheten, även på sociala medieplattformar som drivs av tredje parter.

Transfer- och transportpartner

Uppgifter som är nödvändiga för att organisera och utföra en transfer kan lämnas till det transportföretag, den operativa partner eller den tjänsteleverantör som ansvarar för den aktuella tjänsten.

Endast uppgifter som rimligen är nödvändiga för att organisera och utföra tjänsten bör delas.

Operativ personal

Relevanta uppgifter om passagerare och transfer kan göras tillgängliga för behörig operativ personal när det är nödvändigt för att identifiera passagerare, samordna upphämtning och utföra den begärda transfern.

Resebyråer, hotell och andra bokande parter

När en bokning har gjorts via eller i samarbete med en resebyrå, ett hotell eller en annan behörig organisation kan relevanta uppgifter utbytas när det är nödvändigt för att administrera bokningen och tillhandahålla den begärda tjänsten.

Banker och betaltjänstleverantörer

Relevanta transaktionsuppgifter kan utbytas med banker och betaltjänstleverantörer när det är nödvändigt för att genomföra eller administrera betalningar.

Teknik- och tjänsteleverantörer

Personuppgifter kan behandlas av leverantörer som tillhandahåller tjänster såsom:

Åtkomsten till personuppgifter bör begränsas till de uppgifter som den aktuella leverantören behöver för att utföra sin funktion och bör omfattas av lämpliga skyddsåtgärder.

Myndigheter

Personuppgifter kan lämnas ut till domstolar, brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter, ministerier eller andra behöriga myndigheter när Hana Travel är skyldigt eller har rätt att göra detta enligt tillämplig lag eller på grund av en rättsligt giltig begäran. Detta omfattar de passagerardeklarationer som Hana Travel är skyldigt att göra till U-ETDS-systemet hos ministeriet för transport och infrastruktur, vilka innehåller passagerarnas namn, nationalitet, id-korts- eller passnummer, kön och telefonnummer.

9. Adress- och platstjänster

Vissa av Hana Travels onlinetjänster kan använda adress- eller platsfunktioner från tredje part för att hjälpa användare att söka efter, ange eller validera adressuppgifter.

När sådana funktioner används kan text som skrivs in i ett sökfält för adresser och tillhörande tekniska uppgifter överföras till den berörda tredjepartsleverantören i syfte att returnera adressförslag eller platsresultat.

Sådana tredjepartstjänster behandlar uppgifter i enlighet med sina egna integritetsrutiner och tillämpliga rättsliga skyldigheter.

10. Internationella överföringar av personuppgifter

Vissa leverantörer av teknik-, kommunikations-, meddelande-, AI-, adress-, infrastruktur- eller andra tjänster som anlitas i samband med Hana Travels verksamhet, såsom meddelandetjänster för WhatsApp och SMS, kan behandla eller lagra uppgifter utanför Turkiet.

När personuppgifter överförs utanför Turkiet kommer Hana Travel att vidta de åtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och, när det krävs, använda en lämplig laglig överföringsmekanism.

11. Cookies och lagring i webbläsaren

Våra webbplatser och onlineplattformar använder ett begränsat antal cookies och tekniker för lagring i webbläsaren när det är nödvändigt för att tillhandahålla deras funktioner.

Dessa tekniker kan användas för ändamål såsom att:

En funktionell cookie kan till exempel användas för att komma ihåg det språk som användaren har valt.

Autentiseringsuppgifter eller andra uppgifter som är nödvändiga för driften av en onlineplattform kan också lagras med hjälp av webbläsartekniker såsom lokal lagring.

Vi använder för närvarande inte uppgifter som samlas in genom dessa tekniker för beteendebaserad reklam eller direktmarknadsföring.

Om ytterligare cookies, analystekniker eller liknande tjänster införs i framtiden kommer denna integritetspolicy och eventuell tillämplig samtyckesmekanism att uppdateras när det krävs.

12. Marknadsföringskommunikation

Hana Travel använder för närvarande inte kunders kontaktuppgifter som samlats in genom den ordinarie bokningsprocessen för regelbundna marknadsföringskampanjer via e-post eller meddelanden.

Kommunikation som är nödvändig för:

utgör tjänstemeddelanden och behandlas inte som direktmarknadsföring.

Fotografier och gästrecensioner kan användas för att presentera och marknadsföra Hana Travels tjänster enligt beskrivningen i avsnitt 3.6.

Om Hana Travel i framtiden inleder direktmarknadsföring kommer erforderlig information, erforderliga tillstånd och mekanismer för att avregistrera sig att införas i enlighet med tillämplig lagstiftning innan personuppgifter används för dessa ändamål.

13. Lagring av personuppgifter

Hana Travel lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in och under den ytterligare tid som krävs enligt tillämpliga rättsliga, bokföringsmässiga, skattemässiga, avtalsmässiga eller regulatoriska skyldigheter.

Lagringstiderna kan variera beroende på typen av uppgifter och ändamålet med behandlingen.

Vid fastställandet av en lämplig lagringstid kan Hana Travel beakta:

När det inte längre finns något lagligt skäl att lagra personuppgifter kommer de att raderas, förstöras eller anonymiseras i enlighet med tillämpliga krav.

14. Datasäkerhet

Hana Travel vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot risker som bland annat omfattar:

Åtkomsten till personuppgifter begränsas utifrån operativa behov och ansvarsområdena för behörig personal och behöriga tjänsteleverantörer.

Ingen överföring via internet, programvaruplattform eller elektroniskt lagringssystem kan dock garanteras vara helt säker.

15. De registrerades rättigheter

Personer vars personuppgifter behandlas av Hana Travel kan utöva de rättigheter som de har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Enligt artikel 11 i KVKK kan dessa omfatta rätten att:

Huruvida enskilda rättigheter är tillgängliga och deras omfattning kan bero på tillämplig lagstiftning och omständigheterna kring behandlingen.

16. Utövande av dina rättigheter

Begäranden som rör personuppgifter eller denna integritetspolicy kan skickas till:

Begäranden bör innehålla tillräckliga uppgifter för att Hana Travel ska kunna identifiera den som gör begäran, förstå begäran och, vid behov, kontrollera att den som gör begäran har rätt att utöva de aktuella rättigheterna.

Begäranden kommer att prövas och besvaras inom de tidsfrister som föreskrivs i tillämplig lag.

17. Personuppgifter om andra passagerare

En person som gör en bokning kan lämna uppgifter om andra passagerare som reser inom ramen för samma bokning.

Den person som gör bokningen bör försäkra sig om att hen är behörig att lämna de aktuella passageraruppgifterna till Hana Travel i syfte att ordna och utföra den begärda tjänsten.

Hana Travel behandlar sådana uppgifter endast för tillämpliga tjänsterelaterade, operativa och rättsliga ändamål enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

18. Uppgifter om barn

Hana Travels transfertjänster kan omfatta passagerare som klassificeras som barn eller spädbarn.

Uppgifter om ett barn eller spädbarn kan därför behandlas när det är nödvändigt för att ordna och tillhandahålla en transfer som har bokats av en förälder, vårdnadshavare eller annan person som är behörig att göra bokningen.

Hana Travel använder inte medvetet barns personuppgifter för beteendebaserad reklam eller direktmarknadsföring.

Om ett fotografi som beskrivs i avsnitt 3.6 visar ett barn kan föräldern eller vårdnadshavaren invända vid tillfället eller begära att det tas bort via [email protected].

19. Tredje parters webbplatser och tjänster

Våra webbplatser och onlineplattformar kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs självständigt av tredje parter.

Hana Travel ansvarar inte för integritetsrutiner, säkerhet eller innehåll på webbplatser eller i tjänster som drivs självständigt av tredje parter.

Användare uppmanas att ta del av den integritetsinformation som tillhandahålls av den berörda tredje parten innan de lämnar personuppgifter till denna.

20. Ändringar av denna integritetspolicy

Hana Travel kan vid behov uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i sina tjänster, system, behandlingar av personuppgifter eller tillämpliga rättsliga krav.

Vid väsentliga ändringar kommer den uppdaterade versionen att göras tillgänglig via den berörda webbplatsen eller onlinetjänsten hos Hana Travel.

Datumet som anges i början av denna integritetspolicy visar när den senast uppdaterades.

När en ny behandling kräver ytterligare information eller samtycke enligt tillämplig lag kommer lämplig information eller samtyckesmekanism att tillhandahållas när det krävs.

21. Kontakta oss

Frågor om denna integritetspolicy eller om Hana Travels behandling av personuppgifter kan ställas till: