Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30 октября 2026 г.

Hana Grup Turizm Ltd Sti. («Hana Travel», «мы», «нас» или «наш») уважает неприкосновенность частной жизни своих клиентов, пассажиров, деловых партнёров, посетителей веб-сайтов и иных лиц, персональные данные которых мы обрабатываем.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом мы собираем, используем, храним, раскрываем и защищаем персональные данные в связи с нашими веб-сайтами, онлайн-платформами, услугами бронирования и трансфера, коммуникацией с клиентами и деятельностью с деловыми партнёрами.

Hana Travel обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, прежде всего с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK»), а также, где применимо, с иными законами и нормативными актами в области защиты данных.

1. Контролёр данных

Контролёром данных, ответственным за обработку персональных данных, на которую распространяется настоящая Политика конфиденциальности, является:

Hana Grup Turizm Ltd Sti.
Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
Эл. почта: [email protected]

2. Сфера применения настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, обрабатываемым в связи с услугами и онлайн-платформами Hana Travel, в том числе:

веб-сайтами и онлайн-сервисами Hana Travel;
услугами для деловых партнёров и услугами партнёрского портала;
запросами и бронированиями трансферов;
трансферами из аэропорта, отеля и иными трансферными услугами;
услугами Fast Track / Meet & Assist, почасовой арендой автомобиля с водителем, однодневными турами, бронированием отелей, услугами гидов и иными предоставляемыми нами услугами;
страницей My Booking, на которой гости управляют своими бронированиями;
фотографиями, сделанными во время оказания наших услуг, и отзывами гостей;
коммуникацией с клиентами и пассажирами;
поддержкой клиентов;
администрированием платежей и операций;
заявками деловых партнёров и отношениями с ними;
координацией трансферов и операционным мониторингом;
функционированием и безопасностью наших веб-сайтов, платформ и систем; а также
соблюдением правовых и регуляторных обязательств.

Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к веб-сайтам, приложениям или сервисам, которые самостоятельно эксплуатируются третьими лицами, даже если они могут быть доступны через наши веб-сайты или платформы.

3. Собираемые нами персональные данные

Обрабатываемые нами персональные данные зависят от того, каким образом лицо взаимодействует с Hana Travel, и от используемых услуг.

3.1 Сведения о клиентах и пассажирах

При запросе или бронировании трансфера мы можем обрабатывать такие сведения, как:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
страна;
пол;
дата рождения и гражданство, если это требуется;
номер удостоверения личности или паспорта, если это требуется;
категория пассажира, например взрослый, ребёнок или младенец;
сведения о рейсе;
сведения об отеле, месте проживания, месте посадки и высадки;
дата и время трансфера;
сведения о бронировании и заказе;
особые указания или сведения, добровольно предоставленные в связи с трансфером; а также
сообщения, касающиеся бронирования или услуги.

Номера удостоверений личности или паспортов, гражданство и дата рождения обрабатываются только в тех случаях, когда этого требует закон, например при декларировании пассажиров в системе U-ETDS Министерства транспорта и инфраструктуры для целей пассажирских перевозок, или когда этого требует услуга, например Fast Track и Meet & Assist в аэропорту.

3.2 Сведения о бронировании и услуге

Мы можем обрабатывать сведения, возникающие в ходе организации и оказания трансферных услуг, в том числе:

номер бронирования и статус бронирования;
сведения о назначенном трансфере;
сведения о месте посадки и пункте назначения;
сведения о рейсе, имеющие отношение к трансферу;
сообщения, касающиеся услуги;
изменения услуги, отмены и обращения в службу поддержки; а также
записи, необходимые для организации, выполнения и документирования трансфера.

3.3 Сведения о деловых партнёрах

Если компания подаёт заявку на то, чтобы стать деловым или транспортным партнёром Hana Travel, либо действует в этом качестве, мы можем обрабатывать сведения, относящиеся к компании и её представителям, в том числе:

имя и фамилия уполномоченного представителя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
наименование компании;
адрес компании;
страна и город;
веб-сайт компании, если он указан; а также
сведения, предоставленные в ходе подачи партнёрской заявки, проверки и в рамках текущих деловых отношений.

Сведения, относящиеся исключительно к юридическому лицу, не обязательно являются персональными данными. Однако сведения, позволяющие идентифицировать отдельного представителя, контактное лицо или иное физическое лицо либо относящиеся к ним, рассматриваются как персональные данные, где это применимо.

3.4 Операционные данные и данные о местоположении

В связи с осуществлением, координацией и мониторингом выполняемых трансферных услуг Hana Travel может обрабатывать операционные сведения, относящиеся к трансферу или поездке, в том числе:

сведения о местоположении поездки или транспортного средства;
географические координаты;
сведения о перемещении;
сведения о скорости, если они доступны;
отметки времени; а также
связанные с ними сведения об операционном статусе.

Такие сведения могут обрабатываться, когда это необходимо для координации трансферов, мониторинга выполняемых услуг, поддержки операционных групп, предоставления соответствующей информации о поездке и обеспечения эффективного оказания запрошенной услуги.

Во время выполнения трансфера гостю этого трансфера на странице My Booking могут отображаться имя назначенного водителя, государственный номер транспортного средства и текущее местоположение транспортного средства.

Операционные сведения о местоположении не используются в рекламных целях или в целях прямого маркетинга.

3.5 Сведения, связанные с веб-сайтом, и технические сведения

При использовании наших веб-сайтов, онлайн-платформ или партнёрских сервисов могут создаваться или обрабатываться определённые технические сведения, в том числе, где применимо:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве;
операционная система;
дата и время доступа;
просмотренные страницы или использованные сервисы;
источник перехода;
сведения об аутентификации и сеансе;
журналы безопасности и технические журналы; а также
языковые настройки и настройки интерфейса.

Мы также можем использовать файлы cookie, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии, когда это необходимо для функционирования веб-сайта, аутентификации, обеспечения безопасности и сохранения пользовательских настроек.

3.6 Фотографии и отзывы гостей

Сотрудники Hana Travel, например водители и представители в аэропорту, могут фотографировать гостей во время оказания наших услуг, например при встрече гостей в аэропорту или рядом с транспортным средством.

Эти фотографии хранятся в закрытом архиве Hana Travel. После внутреннего согласования они могут использоваться на веб-сайтах Hana Travel, в её аккаунтах в социальных сетях и в рекламных материалах. Имя гостя вместе с ними не публикуется; отель или регион трансфера могут быть указаны.

После оказания услуги гостям может быть предложено оценить её и оставить комментарий. После проверки со стороны Hana Travel оценки и комментарии могут быть опубликованы на веб-сайтах Hana Travel с указанием имени гостя и первой буквы его фамилии, а также могут быть переведены на другие языки. Гостям также может быть предложено поделиться своими впечатлениями на платформах отзывов, таких как Tripadvisor или Google, которые действуют в соответствии с собственной практикой обеспечения конфиденциальности.

Гости, которые не желают, чтобы их фотографировали, могут сообщить об этом сотрудникам в тот же момент. Удаления опубликованной фотографии или отзыва можно потребовать по адресу [email protected].

3.7 Коммуникация с гостями

Hana Travel может связываться с гостями по электронной почте, через WhatsApp, по SMS и по телефону, в том числе посредством автоматических звонков, по вопросам их бронирования и услуги: например, для запросов подтверждения, напоминаний, сообщения сведений о водителе и транспортном средстве, изменений рейса, ссылок на оплату, ссылки на My Booking и запросов отзывов.

Сохраняются записи об этих сообщениях, например статус доставки, а в случае автоматических звонков — клавиша, нажатая в ответ. Они могут использоваться для документирования услуги, в том числе в случае неявки гостя на трансфер.

4. Каким образом мы собираем персональные данные

Персональные данные могут собираться:

непосредственно у клиентов или пассажиров;
у лица, осуществляющего бронирование от имени другого пассажира;
через наши веб-сайты, платформы и формы бронирования;
через формы заявок деловых партнёров;
по электронной почте, телефону или через иные каналы поддержки клиентов;
от туристических агентств, отелей или иных сторон, участвующих в организации трансфера;
от транспортных и деловых партнёров;
через системы, используемые для координации и мониторинга выполняемых трансферных услуг;
через технические системы, хранилище браузера и журналы безопасности; а также
в случаях, допускаемых законом, из уполномоченных или общедоступных источников.

Если лицо предоставляет персональные данные, относящиеся к другому пассажиру, такие сведения следует предоставлять только в том случае, если это лицо уполномочено предоставить их в целях организации запрошенной услуги.

Персональные данные могут обрабатываться с использованием средств автоматизации или, если они являются частью системы регистрации данных, без использования средств автоматизации.

5. Цели обработки персональных данных

Hana Travel обрабатывает персональные данные в определённых целях, связанных с оказанием своих услуг.

Оказание трансферных услуг и управление ими

Мы можем обрабатывать персональные данные, чтобы:

принимать бронирования и управлять ими;
организовывать трансферы из аэропорта, отеля и иные трансферы;
идентифицировать пассажиров;
координировать организацию посадки и высадки;
отслеживать сведения, имеющие отношение к выполняемым трансферам;
сообщать сведения об услуге;
управлять изменениями и отменами; а также
оказывать поддержку клиентам.

Исполнение наших договорных обязательств

Персональные данные могут обрабатываться, когда это необходимо для заключения или исполнения договора, в том числе для организации и выполнения запрошенного или приобретённого трансфера.

Координация трансферов и операционный мониторинг

Операционные сведения и сведения о местоположении могут обрабатываться, когда это необходимо, чтобы:

координировать выполняемые трансферы;
отслеживать ход выполнения трансфера;
содействовать принятию операционных решений;
помогать в организации посадки и встречи;
предоставлять соответствующую информацию о поездке;
реагировать на задержки или операционные проблемы; а также
поддерживать эффективное оказание трансферных услуг.

Выполнение правовых и регуляторных обязательств

Определённые персональные данные могут обрабатываться или раскрываться, когда это необходимо для выполнения Hana Travel обязательств, вытекающих из применимых законов и нормативных актов, или законных запросов компетентных государственных органов.

Управление отношениями с деловыми партнёрами

Сведения, относящиеся к представителям и пользователям компаний-партнёров, могут обрабатываться в целях, включающих:

получение и рассмотрение партнёрских заявок;
коммуникацию с заявителями;
установление деловых отношений и управление ими;
ведение партнёрских учётных записей и предоставление доступа;
координацию трансферных операций;
обеспечение безопасности платформы и учётных записей; а также
выполнение применимых правовых и административных требований.

Защита наших услуг

Технические сведения и сведения об использовании могут обрабатываться, когда это необходимо, чтобы:

проводить аутентификацию пользователей;
обеспечивать безопасность наших веб-сайтов, платформ и систем;
выявлять и предотвращать злоупотребления, мошенничество или несанкционированный доступ;
устранять технические неполадки;
поддерживать надёжность систем; а также
предъявлять, осуществлять или защищать правовые требования.

Фотографии, отзывы и продвижение

Фотографии и отзывы гостей, описанные в разделе 3.6, могут обрабатываться, чтобы:

представлять услуги Hana Travel на её веб-сайтах и в её аккаунтах в социальных сетях;
подготавливать рекламные материалы;
публиковать отзывы гостей; а также
оценивать и повышать качество наших услуг.

6. Правовые основания обработки

В зависимости от соответствующего вида деятельности по обработке Hana Travel может обрабатывать персональные данные на одном или нескольких правовых основаниях, предусмотренных применимым законодательством о защите данных, в том числе в случаях, когда:

обработка прямо предусмотрена законом;
обработка необходима для заключения или исполнения договора;
обработка необходима для выполнения Hana Travel правового обязательства;
обработка необходима для установления, осуществления или защиты права;
обработка необходима для законных интересов Hana Travel при условии, что такая обработка не нарушает основные права и свободы лица; или
получено явно выраженное согласие, если применимое законодательство требует согласия на соответствующую обработку.

Если для обработки требуется явно выраженное согласие, такое согласие будет получено отдельно, если этого требует применимое законодательство.

7. Платежи и данные платёжных карт

Платежи за услуги Hana Travel могут обрабатываться через банки, поставщиков платёжных услуг или иную уполномоченную платёжную инфраструктуру.

Если доступна оплата картой, данные платёжной карты могут вводиться непосредственно в системы, эксплуатируемые или предоставляемые соответствующим банком или поставщиком платёжных услуг.

Hana Travel не хранит в своих собственных системах полные данные кредитных или дебетовых карт клиентов, такие как полный номер карты или код безопасности карты (CVV/CVC).

Hana Travel может получать и хранить ограниченные сведения об операциях, необходимые для бронирования, бухгалтерского учёта и администрирования платежей, такие как:

статус платежа;
идентификатор операции;
сумма и валюта платежа; а также
дата платежа.

Поставщики платёжных услуг обрабатывают платёжные сведения в соответствии со своими собственными правовыми обязательствами и практикой обеспечения конфиденциальности.

8. Передача персональных данных

Hana Travel не продаёт персональные данные.

Персональные данные могут передаваться соответствующим категориям получателей, когда это необходимо для оказания запрошенных услуг, функционирования наших платформ или выполнения применимых правовых обязательств.

Фотографии и отзывы, опубликованные в порядке, описанном в разделе 3.6, доступны для всеобщего обозрения, в том числе на платформах социальных сетей, эксплуатируемых третьими лицами.

Трансферные и транспортные партнёры

Сведения, необходимые для организации и выполнения трансфера, могут предоставляться транспортной компании, операционному партнёру или поставщику услуг, ответственному за соответствующую услугу.

Передаваться должны только те сведения, которые обоснованно необходимы для организации и оказания услуги.

Операционный персонал

Соответствующие сведения о пассажирах и трансферах могут предоставляться уполномоченному операционному персоналу, когда это необходимо для идентификации пассажиров, координации организации посадки и выполнения запрошенного трансфера.

Туристические агентства, отели и иные стороны бронирования

Если бронирование было оформлено через туристическое агентство, отель или иную уполномоченную организацию либо в сотрудничестве с ними, соответствующими сведениями можно обмениваться, когда это необходимо для администрирования бронирования и оказания запрошенной услуги.

Банки и поставщики платёжных услуг

Соответствующими сведениями об операциях можно обмениваться с банками и поставщиками платёжных услуг, когда это необходимо для обработки или администрирования платежей.

Поставщики технологий и услуг

Персональные данные могут обрабатываться поставщиками, оказывающими такие услуги, как:

хостинг и техническая инфраструктура;
связь, включая электронную почту, WhatsApp, SMS и автоматические телефонные звонки;
программные сервисы;
хранение файлов и фотографий;
безопасность;
функции, связанные с адресами и местоположением;
сведения о рейсах;
сервисы искусственного интеллекта, используемые для перевода сообщений и отзывов, а также для помощи в прочтении и распределении обращений в службу поддержки;
поддержка клиентов; а также
иные технологии, необходимые для функционирования наших веб-сайтов и платформ.

Доступ к персональным данным должен ограничиваться сведениями, необходимыми соответствующему поставщику для выполнения его функции, и должен сопровождаться надлежащими мерами защиты.

Государственные органы

Персональные данные могут раскрываться судам, правоохранительным органам, регулирующим органам, министерствам или иным компетентным государственным органам, если Hana Travel обязана или уполномочена сделать это в соответствии с применимым законодательством или на основании юридически действительного запроса. Это включает декларации пассажиров, которые Hana Travel обязана подавать в систему U-ETDS Министерства транспорта и инфраструктуры и которые содержат имена пассажиров, гражданство, номер удостоверения личности или паспорта, пол и номер телефона.

9. Адресные сервисы и сервисы определения местоположения

Некоторые онлайн-сервисы Hana Travel могут использовать функции третьих лиц, связанные с адресами или местоположением, чтобы помогать пользователям в поиске, вводе или проверке адресных сведений.

При использовании таких функций текст, введённый в поле поиска адреса, и связанные с ним технические сведения могут передаваться соответствующему стороннему поставщику услуг в целях получения вариантов адресов или результатов определения местоположения.

Такие сторонние сервисы обрабатывают сведения в соответствии со своей собственной практикой обеспечения конфиденциальности и применимыми правовыми обязательствами.

10. Трансграничная передача данных

Некоторые поставщики технологических, коммуникационных услуг, услуг обмена сообщениями, искусственного интеллекта, адресных, инфраструктурных или иных услуг, используемых в связи с деятельностью Hana Travel, например сервисы обмена сообщениями для WhatsApp и SMS, могут обрабатывать или хранить сведения за пределами Турции.

При передаче персональных данных за пределы Турции Hana Travel примет меры, требуемые применимым законодательством о защите данных, и, если это требуется, будет использовать надлежащий законный механизм передачи.

11. Файлы cookie и хранилище браузера

Наши веб-сайты и онлайн-платформы используют ограниченный набор файлов cookie и технологий хранения данных в браузере, когда это необходимо для обеспечения их функциональности.

Эти технологии могут использоваться в таких целях, как:

запоминание выбранного пользователем языка;
сохранение сведений об аутентификации или сеансе;
обеспечение функциональности платформы;
защита безопасности учётных записей и платформы; а также
сохранение настроек пользовательского интерфейса.

Например, функциональный файл cookie может использоваться для запоминания выбранного пользователем языка.

Сведения об аутентификации или иные сведения, необходимые для функционирования онлайн-платформы, также могут храниться с помощью технологий браузера, таких как локальное хранилище.

В настоящее время мы не используем сведения, собранные с помощью этих технологий, для поведенческой рекламы или прямого маркетинга.

Если в будущем будут внедрены дополнительные файлы cookie, аналитические технологии или аналогичные сервисы, настоящая Политика конфиденциальности и любой применимый механизм получения согласия будут обновлены, если это требуется.

12. Маркетинговые сообщения

В настоящее время Hana Travel не использует контактные данные клиентов, собранные в рамках стандартного процесса бронирования, для регулярных рекламных рассылок по электронной почте или через мессенджеры.

Сообщения, необходимые для:

бронирований;
трансферов;
изменений услуги;
администрирования платежей;
операционных уведомлений;
запросов отзывов об оказанной услуге; или
поддержки клиентов,

являются служебными сообщениями и не рассматриваются как сообщения прямого маркетинга.

Фотографии и отзывы гостей могут использоваться для представления и продвижения услуг Hana Travel, как описано в разделе 3.6.

Если Hana Travel в будущем начнёт осуществлять деятельность по прямому маркетингу, необходимые уведомления, разрешения и механизмы отказа будут внедрены в соответствии с применимым законодательством до использования персональных данных в этих целях.

13. Хранение данных

Hana Travel хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели, в которой они были собраны, а также в течение любого дополнительного срока, требуемого применимыми правовыми, бухгалтерскими, налоговыми, договорными или регуляторными обязательствами.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от вида сведений и цели обработки.

При определении надлежащего срока хранения Hana Travel может учитывать:

продолжительность отношений с клиентом или деловых отношений;
цель, в которой были собраны сведения;
применимые требования законодательства к срокам хранения;
бухгалтерские и налоговые обязательства;
применимые сроки исковой давности;
необходимость предъявления, осуществления или защиты правовых требований; а также
требования безопасности и предотвращения мошенничества.

Если законные основания для хранения персональных данных отпадают, они будут удалены, уничтожены или обезличены в соответствии с применимыми требованиями.

14. Безопасность данных

Hana Travel принимает надлежащие технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от рисков, включая:

несанкционированный доступ;
незаконную обработку;
случайную утрату;
изменение;
несанкционированное раскрытие; а также
уничтожение.

Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с операционными требованиями и обязанностями уполномоченного персонала и поставщиков услуг.

Однако ни одна передача данных через интернет, ни одна программная платформа и ни одна система электронного хранения не могут гарантированно обеспечивать полную безопасность.

15. Права субъектов данных

Лица, персональные данные которых обрабатываются Hana Travel, могут осуществлять права, предоставленные им применимым законодательством о защите данных.

В соответствии со статьёй 11 KVKK эти права могут включать право:

узнать, обрабатываются ли персональные данные;
запросить информацию об обработке персональных данных;
узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
узнать третьих лиц, которым персональные данные были переданы внутри страны или за рубеж;
потребовать исправления неполных или неточных персональных данных;
потребовать удаления или уничтожения персональных данных при соблюдении применимых правовых условий;
потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об определённых операциях по исправлению, удалению или уничтожению;
возразить против результата, неблагоприятного для лица и полученного в результате анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами; а также
потребовать возмещения ущерба, причинённого в результате незаконной обработки персональных данных.

Наличие и объём отдельных прав могут зависеть от применимого законодательства и обстоятельств обработки.

16. Осуществление ваших прав

Запросы, касающиеся персональных данных или настоящей Политики конфиденциальности, могут направляться по адресу:

Hana Grup Turizm Ltd Sti.
Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
Эл. почта: [email protected]

Запросы должны содержать сведения, достаточные для того, чтобы Hana Travel могла идентифицировать заявителя, понять суть запроса и, при необходимости, проверить, вправе ли заявитель осуществлять соответствующие права.

Запросы будут рассмотрены, и ответы на них будут даны в сроки, установленные применимым законодательством.

17. Персональные данные других пассажиров

Лицо, осуществляющее бронирование, может предоставлять сведения о других пассажирах, путешествующих в рамках того же бронирования.

Лицо, осуществляющее бронирование, должно убедиться в том, что оно уполномочено предоставлять соответствующие сведения о пассажирах Hana Travel в целях организации и оказания запрошенной услуги.

Hana Travel будет обрабатывать такие сведения исключительно в соответствующих служебных, операционных и правовых целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

18. Сведения о детях

Среди пассажиров трансферных услуг Hana Travel могут быть пассажиры, относящиеся к категории детей или младенцев.

Поэтому сведения о ребёнке или младенце могут обрабатываться, когда это необходимо для организации и выполнения трансфера, забронированного родителем, опекуном или иным лицом, уполномоченным осуществить бронирование.

Hana Travel сознательно не использует персональные данные детей в целях поведенческой рекламы или прямого маркетинга.

Если на фотографии, описанной в разделе 3.6, изображён ребёнок, родитель или опекун может возразить против этого в тот же момент или потребовать её удаления по адресу [email protected].

19. Веб-сайты и сервисы третьих лиц

Наши веб-сайты и онлайн-платформы могут содержать ссылки на веб-сайты или сервисы, самостоятельно эксплуатируемые третьими лицами.

Hana Travel не несёт ответственности за практику обеспечения конфиденциальности, безопасность или содержание самостоятельно эксплуатируемых веб-сайтов или сервисов третьих лиц.

Пользователям рекомендуется ознакомиться с информацией о конфиденциальности, предоставляемой соответствующим третьим лицом, прежде чем предоставлять ему персональные данные.

20. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Hana Travel может обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости, чтобы отразить изменения в своих услугах, системах, деятельности по обработке данных или применимых правовых требованиях.

В случае внесения существенных изменений обновлённая версия будет размещена на соответствующем веб-сайте или в соответствующем онлайн-сервисе Hana Travel.

Дата, указанная в начале настоящей Политики конфиденциальности, означает дату её последнего обновления.

Если новый вид деятельности по обработке требует в соответствии с применимым законодательством дополнительного информирования или согласия, соответствующее уведомление или механизм получения согласия будут предоставлены, если это требуется.

21. Свяжитесь с нами

Вопросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или обработки персональных данных компанией Hana Travel, можно направлять по адресу:

Hana Grup Turizm Ltd Sti.
Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
Эл. почта: [email protected]

Настоящая Политика конфиденциальности опубликована на турецком и других языках; в случае каких-либо расхождений между текстами преимущественную силу имеет текст на турецком языке.Применяется турецкое право. Без ущерба для предусмотренных законом прав потребителей компетентными являются суды и исполнительные управления Антальи.