Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Tämän tietosuojaselosteen kattamien henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on:

2. Tämän tietosuojaselosteen soveltamisala

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan henkilötietoihin, joita käsitellään Hana Travelin palvelujen ja verkkoalustojen yhteydessä, mukaan lukien:

Tätä tietosuojaselostetta ei sovelleta kolmansien osapuolten itsenäisesti ylläpitämiin verkkosivustoihin, sovelluksiin tai palveluihin, vaikka niihin voisi päästä verkkosivustojemme tai alustojemme kautta.

3. Keräämämme henkilötiedot

Käsittelemämme henkilötiedot riippuvat siitä, miten henkilö on vuorovaikutuksessa Hana Travelin kanssa ja mitä palveluja hän käyttää.

3.1 Asiakkaiden ja matkustajien tiedot

Kun kuljetusta pyydetään tai se varataan, voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

Henkilökortin tai passin numeroa, kansalaisuutta ja syntymäaikaa käsitellään vain, kun laki niitä edellyttää, kuten matkustajaliikenteessä liikenne- ja infrastruktuuriministeriön U-ETDS-järjestelmään tehtävässä matkustajailmoituksessa, tai kun palvelu niitä edellyttää, kuten lentoasemalla tarjottavissa Fast Track- ja Meet & Assist -palveluissa.

3.2 Varaus- ja palvelutiedot

Voimme käsitellä tietoja, joita syntyy kuljetuspalvelujen järjestämisen ja tarjoamisen aikana, mukaan lukien:

3.3 Liikekumppanien tiedot

Kun yritys hakee Hana Travelin liike- tai kuljetuskumppaniksi tai toimii sellaisena, voimme käsitellä yritystä ja sen edustajia koskevia tietoja, mukaan lukien:

Pelkästään oikeushenkilöä koskevat tiedot eivät välttämättä ole henkilötietoja. Yksittäisen edustajan, yhteyshenkilön tai muun luonnollisen henkilön tunnistavia tai häntä koskevia tietoja käsitellään kuitenkin soveltuvin osin henkilötietoina.

3.4 Operatiiviset tiedot ja sijaintitiedot

Aktiivisten kuljetuspalvelujen toteuttamisen, koordinoinnin ja seurannan yhteydessä Hana Travel voi käsitellä kuljetukseen tai matkaan liittyviä operatiivisia tietoja, mukaan lukien:

Tällaisia tietoja voidaan käsitellä, kun se on tarpeen kuljetusten koordinoimiseksi, aktiivisten palvelujen seuraamiseksi, operatiivisten tiimien tukemiseksi, olennaisten matkatietojen antamiseksi ja pyydetyn palvelun tehokkaan toteuttamisen varmistamiseksi.

Aktiivisen kuljetuksen aikana kyseisen kuljetuksen vieraalle voidaan näyttää My Booking -sivulla osoitetun kuljettajan nimi, ajoneuvon rekisterinumero ja ajoneuvon reaaliaikainen sijainti.

Operatiivisia sijaintitietoja ei käytetä mainontaan eikä suoramarkkinointiin.

3.5 Verkkosivusto- ja tekniset tiedot

Kun verkkosivustojamme, verkkoalustojamme tai kumppanipalvelujamme käytetään, tiettyjä teknisiä tietoja voi syntyä tai niitä voidaan käsitellä, soveltuvin osin mukaan lukien:

Voimme myös käyttää evästeitä, selaimen paikallista tallennustilaa ja vastaavia tekniikoita, kun se on tarpeen verkkosivuston toimivuuden, tunnistautumisen, tietoturvan ja käyttäjäasetusten vuoksi.

3.6 Valokuvat ja vieraiden arviot

Hana Travelin henkilökunta, kuten kuljettajat ja lentoaseman edustajat, voi ottaa vieraista valokuvia palvelujemme aikana, esimerkiksi kun vieraat otetaan vastaan lentoasemalla tai ajoneuvon vieressä.

Nämä valokuvat säilytetään Hana Travelin yksityisessä arkistossa. Sisäisen hyväksynnän jälkeen niitä voidaan käyttää Hana Travelin verkkosivustoilla, sosiaalisen median tileillä ja markkinointimateriaaleissa. Vieraan nimeä ei julkaista kuvien yhteydessä; kuljetuksen hotelli tai alue voidaan julkaista.

Palvelun jälkeen vieraita voidaan pyytää arvioimaan palvelu ja jättämään kommentti. Hana Travelin tarkastuksen jälkeen arviot ja kommentit voidaan julkaista Hana Travelin verkkosivustoilla vieraan etunimen ja sukunimen alkukirjaimen kanssa, ja ne voidaan kääntää muille kielille. Vieraita voidaan myös kutsua jakamaan kokemuksensa arvostelualustoilla, kuten Tripadvisorissa tai Googlessa, jotka toimivat omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Vieraat, jotka eivät halua tulla valokuvatuiksi, voivat kertoa siitä henkilökunnalle kuvaushetkellä. Julkaistun valokuvan tai arvion poistamista voi pyytää osoitteesta [email protected].

3.7 Viestintä vieraiden kanssa

Hana Travel voi ottaa vieraisiin yhteyttä sähköpostitse, WhatsAppin ja SMS-viestien välityksellä sekä puhelimitse, myös automaattisilla puheluilla, heidän varaukseensa ja palveluunsa liittyen: esimerkiksi vahvistuspyynnöt, muistutukset, kuljettajan ja ajoneuvon tiedot, lentomuutokset, maksulinkit, My Booking -linkki ja palautepyynnöt.

Tästä viestinnästä pidetään kirjaa, kuten toimitustilasta ja automaattisten puhelujen osalta vastauksena painetusta näppäimestä. Kirjauksia voidaan käyttää palvelun dokumentointiin, myös silloin, kun vieras ei saavu kuljetukseen.

4. Miten keräämme henkilötietoja

Henkilötietoja voidaan kerätä:

Kun henkilö antaa toista matkustajaa koskevia henkilötietoja, hänen tulee antaa nämä tiedot vain, jos hänellä on oikeus antaa ne pyydetyn palvelun järjestämistä varten.

Henkilötietoja voidaan käsitellä automaattisesti tai, jos ne ovat osa tietojen tallennusjärjestelmää, muulla kuin automaattisella tavalla.

5. Miksi käsittelemme henkilötietoja

Hana Travel käsittelee henkilötietoja määriteltyihin tarkoituksiin, jotka liittyvät sen palvelujen toimintaan.

Kuljetuspalvelujen tarjoaminen ja hallinnointi

Voimme käsitellä henkilötietoja, jotta voimme:

Sopimusvelvoitteidemme täyttäminen

Henkilötietoja voidaan käsitellä, kun se on tarpeen sopimuksen tekemiseksi tai täytäntöönpanemiseksi, mukaan lukien pyydetyn tai ostetun kuljetuksen järjestäminen ja tarjoaminen.

Kuljetusten koordinointi ja operatiivinen seuranta

Operatiivisia tietoja ja sijaintitietoja voidaan käsitellä, kun se on tarpeen, jotta voidaan:

Lakisääteisten ja viranomaisvelvoitteiden täyttäminen

Tiettyjä henkilötietoja voidaan käsitellä tai luovuttaa, kun se on tarpeen, jotta Hana Travel voi noudattaa sovellettavista laeista ja määräyksistä johtuvia velvoitteita tai toimivaltaisten viranomaisten lainmukaisia pyyntöjä.

Liikekumppanien hallinnointi

Kumppaniyritysten edustajia ja käyttäjiä koskevia tietoja voidaan käsitellä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelujemme suojaaminen

Teknisiä tietoja ja käyttötietoja voidaan käsitellä, kun se on tarpeen, jotta voidaan:

Valokuvat, arviot ja markkinointi

Kohdassa 3.6 kuvattuja valokuvia ja vieraiden arvioita voidaan käsitellä, jotta voidaan:

6. Käsittelyn oikeusperusteet

Kyseisestä käsittelytoiminnasta riippuen Hana Travel voi käsitellä henkilötietoja yhdellä tai useammalla sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisella oikeusperusteella, mukaan lukien silloin, kun:

Kun käsittely edellyttää nimenomaista suostumusta, suostumus pyydetään erikseen, jos sovellettava laki sitä edellyttää.

7. Maksut ja maksukorttitiedot

Hana Travelin palvelujen maksut voidaan käsitellä pankkien, maksupalveluntarjoajien tai muun valtuutetun maksuinfrastruktuurin kautta.

Kun korttimaksu on mahdollinen, maksukorttitiedot voidaan syöttää suoraan asianomaisen pankin tai maksupalveluntarjoajan ylläpitämiin tai tarjoamiin järjestelmiin.

Hana Travel ei tallenna omiin järjestelmiinsä asiakkaiden luotto- tai debit-korttien täydellisiä tietoja, kuten koko kortin numeroa tai kortin turvakoodia (CVV/CVC).

Hana Travel voi vastaanottaa ja säilyttää rajoitettuja maksutapahtumatietoja, jotka ovat tarpeen varausten, kirjanpidon ja maksujen hallinnoinnin kannalta, kuten:

Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksutietoja omien lakisääteisten velvoitteidensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

8. Henkilötietojen luovuttaminen

Hana Travel ei myy henkilötietoja.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa asianmukaisille vastaanottajaryhmille, kun se on tarpeen pyydettyjen palvelujen tarjoamiseksi, alustojemme ylläpitämiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Kohdassa 3.6 kuvatulla tavalla julkaistut valokuvat ja arviot ovat yleisön nähtävillä, myös kolmansien osapuolten ylläpitämillä sosiaalisen median alustoilla.

Kuljetus- ja liikennöintikumppanit

Kuljetuksen järjestämiseksi ja suorittamiseksi tarvittavia tietoja voidaan antaa kyseisestä palvelusta vastaavalle kuljetusyritykselle, operatiiviselle kumppanille tai palveluntarjoajalle.

Vain palvelun järjestämisen ja suorittamisen kannalta kohtuudella tarpeellisia tietoja tulisi luovuttaa.

Operatiivinen henkilöstö

Olennaisia matkustaja- ja kuljetustietoja voidaan antaa valtuutetun operatiivisen henkilöstön käyttöön, kun se on tarpeen matkustajien tunnistamiseksi, noutojärjestelyjen koordinoimiseksi ja pyydetyn kuljetuksen suorittamiseksi.

Matkatoimistot, hotellit ja muut varausosapuolet

Kun varaus on järjestetty matkatoimiston, hotellin tai muun valtuutetun organisaation kautta tai yhteistyössä sen kanssa, olennaisia tietoja voidaan vaihtaa, kun se on tarpeen varauksen hallinnoimiseksi ja pyydetyn palvelun tarjoamiseksi.

Pankit ja maksupalveluntarjoajat

Olennaisia maksutapahtumatietoja voidaan vaihtaa pankkien ja maksupalveluntarjoajien kanssa, kun se on tarpeen maksujen käsittelemiseksi tai hallinnoimiseksi.

Teknologia- ja palveluntarjoajat

Henkilötietoja voivat käsitellä toimittajat, jotka tarjoavat esimerkiksi seuraavia palveluja:

Pääsy henkilötietoihin tulisi rajata tietoihin, jotka ovat tarpeen kyseisen palveluntarjoajan tehtävän suorittamiseksi, ja siihen tulisi soveltaa asianmukaisia suojatoimia.

Viranomaiset

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tuomioistuimille, lainvalvontaviranomaisille, sääntelyviranomaisille, ministeriöille tai muille toimivaltaisille viranomaisille, kun Hana Travel on velvollinen tai oikeutettu tekemään niin sovellettavan lain nojalla tai oikeudellisesti pätevän pyynnön perusteella. Tähän sisältyvät matkustajailmoitukset, jotka Hana Travel on velvollinen tekemään liikenne- ja infrastruktuuriministeriön U-ETDS-järjestelmään ja jotka sisältävät matkustajien nimet, kansalaisuuden, henkilökortin tai passin numeron, sukupuolen ja puhelinnumeron.

9. Osoite- ja sijaintipalvelut

Tietyt Hana Travelin verkkopalvelut voivat käyttää kolmansien osapuolten osoite- tai sijaintitoimintoja auttaakseen käyttäjiä hakemaan, syöttämään tai tarkistamaan osoitetietoja.

Kun tällaisia toimintoja käytetään, osoitteen hakukenttään syötetty teksti ja siihen liittyvät tekniset tiedot voidaan välittää kyseiselle kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle osoite-ehdotusten tai sijaintitulosten palauttamista varten.

Tällaiset kolmansien osapuolten palvelut käsittelevät tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä ja sovellettavien lakisääteisten velvoitteidensa mukaisesti.

10. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jotkin Hana Travelin toiminnan yhteydessä käytettävät teknologia-, viestintä-, pikaviesti-, tekoäly-, osoite-, infrastruktuuri- tai muut palveluntarjoajat, kuten WhatsApp- ja SMS-viestipalvelut, voivat käsitellä tai säilyttää tietoja Turkin ulkopuolella.

Kun henkilötietoja siirretään Turkin ulkopuolelle, Hana Travel toteuttaa sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämät toimenpiteet ja käyttää tarvittaessa asianmukaista lainmukaista siirtomekanismia.

11. Evästeet ja selaimen tallennustila

Verkkosivustomme ja verkkoalustamme käyttävät rajoitetusti evästeitä ja selaimen tallennustekniikoita, kun se on tarpeen niiden toimintojen tarjoamiseksi.

Näitä tekniikoita voidaan käyttää esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

Esimerkiksi toiminnallista evästettä voidaan käyttää käyttäjän valitseman kielen muistamiseen.

Tunnistautumistietoja tai muita verkkoalustan toiminnan kannalta tarpeellisia tietoja voidaan myös tallentaa selaintekniikoilla, kuten paikalliseen tallennustilaan.

Emme tällä hetkellä käytä näiden tekniikoiden avulla kerättyjä tietoja käyttäytymiseen perustuvaan mainontaan tai suoramarkkinointiin.

Jos tulevaisuudessa otetaan käyttöön lisäevästeitä, analytiikkatekniikoita tai vastaavia palveluja, tätä tietosuojaselostetta ja mahdollista sovellettavaa suostumusmekanismia päivitetään tarvittaessa.

12. Markkinointiviestintä

Hana Travel ei tällä hetkellä käytä tavanomaisen varausprosessinsa kautta kerättyjä asiakkaiden yhteystietoja säännöllisiin markkinointisähköposti- tai viestikampanjoihin.

Viestintä, joka on tarpeen seuraavia varten:

on palveluviestintää, eikä sitä käsitellä suoramarkkinointiviestintänä.

Valokuvia ja vieraiden arvioita voidaan käyttää Hana Travelin palvelujen esittelyyn ja markkinointiin kohdassa 3.6 kuvatulla tavalla.

Jos Hana Travel ottaa tulevaisuudessa käyttöön suoramarkkinointia, vaaditut ilmoitukset, luvat ja kieltäytymismekanismit toteutetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ennen kuin henkilötietoja käytetään näihin tarkoituksiin.

13. Tietojen säilyttäminen

Hana Travel säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen sitä tarkoitusta varten, jota varten ne on kerätty, sekä mahdollisen lisäajan, jota sovellettavat lakisääteiset, kirjanpito-, vero-, sopimus- tai viranomaisvelvoitteet edellyttävät.

Säilytysajat voivat vaihdella tietojen tyypin ja käsittelyn tarkoituksen mukaan.

Asianmukaista säilytysaikaa määrittäessään Hana Travel voi ottaa huomioon:

Kun henkilötietojen säilyttämiselle ei enää ole lainmukaista perustetta, ne poistetaan, hävitetään tai anonymisoidaan sovellettavien vaatimusten mukaisesti.

14. Tietoturva

Hana Travel toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, joiden tarkoituksena on suojata henkilötietoja muun muassa seuraavilta riskeiltä:

Pääsy henkilötietoihin on rajattu operatiivisten vaatimusten sekä valtuutetun henkilöstön ja palveluntarjoajien vastuualueiden mukaisesti.

Minkään internetin kautta tapahtuvan tiedonsiirron, ohjelmistoalustan tai sähköisen tallennusjärjestelmän täydellistä turvallisuutta ei kuitenkaan voida taata.

15. Rekisteröityjen oikeudet

Henkilöt, joiden henkilötietoja Hana Travel käsittelee, voivat käyttää sovellettavan tietosuojalainsäädännön heille suomia oikeuksia.

KVKK:n 11 artiklan mukaan näihin voi kuulua oikeus:

Yksittäisten oikeuksien käytettävyys ja laajuus voivat riippua sovellettavasta lainsäädännöstä ja käsittelyn olosuhteista.

16. Oikeuksien käyttäminen

Henkilötietoja tai tätä tietosuojaselostetta koskevat pyynnöt voidaan lähettää osoitteeseen:

Pyynnöissä tulee olla riittävät tiedot, jotta Hana Travel voi tunnistaa pyynnön esittäjän, ymmärtää pyynnön ja tarvittaessa varmistaa, että pyynnön esittäjällä on oikeus käyttää kyseisiä oikeuksia.

Pyynnöt arvioidaan ja niihin vastataan sovellettavan lain mukaisissa määräajoissa.

17. Muiden matkustajien henkilötiedot

Varauksen tekijä voi antaa tietoja muista samalla varauksella matkustavista matkustajista.

Varauksen tekijän tulee varmistaa, että hänellä on oikeus antaa kyseiset matkustajatiedot Hana Travelille pyydetyn palvelun järjestämistä ja suorittamista varten.

Hana Travel käsittelee tällaisia tietoja vain tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin asianmukaisiin palvelu-, operatiivisiin ja lakisääteisiin tarkoituksiin.

18. Lasten tiedot

Hana Travelin kuljetuspalveluihin voi sisältyä lapsiksi tai vauvoiksi luokiteltuja matkustajia.

Lasta tai vauvaa koskevia tietoja voidaan siksi käsitellä, kun se on tarpeen vanhemman, huoltajan tai muun varauksen tekemiseen valtuutetun henkilön varaaman kuljetuksen järjestämiseksi ja tarjoamiseksi.

Hana Travel ei tietoisesti käytä lasten henkilötietoja käyttäytymiseen perustuvaan mainontaan tai suoramarkkinointiin.

Jos kohdassa 3.6 kuvatussa valokuvassa on lapsi, vanhempi tai huoltaja voi vastustaa kuvaamista kuvaushetkellä tai pyytää kuvan poistamista osoitteesta [email protected].

19. Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja palvelut

Verkkosivustomme ja verkkoalustamme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten itsenäisesti ylläpitämiin verkkosivustoihin tai palveluihin.

Hana Travel ei vastaa kolmansien osapuolten itsenäisesti ylläpitämien verkkosivustojen tai palvelujen tietosuojakäytännöistä, turvallisuudesta tai sisällöstä.

Käyttäjiä kehotetaan tutustumaan kyseisen kolmannen osapuolen antamiin tietosuojatietoihin ennen kuin he antavat sille henkilötietoja.

20. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Hana Travel voi tarvittaessa päivittää tätä tietosuojaselostetta vastaamaan muutoksia palveluissaan, järjestelmissään, tietojenkäsittelytoiminnoissaan tai sovellettavissa lakisääteisissä vaatimuksissa.

Jos selosteeseen tehdään olennaisia muutoksia, päivitetty versio asetetaan saataville asianomaisella Hana Travelin verkkosivustolla tai verkkopalvelussa.

Tämän tietosuojaselosteen alussa näkyvä päivämäärä osoittaa, milloin selostetta on viimeksi päivitetty.

Jos uusi käsittelytoiminto edellyttää sovellettavan lain mukaan lisätietoja tai suostumusta, asianmukainen ilmoitus tai suostumusmekanismi tarjotaan tarvittaessa.

21. Yhteystiedot

Tätä tietosuojaselostetta tai Hana Travelin suorittamaa henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset voidaan osoittaa: