Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Die Hana Grup Turizm Ltd Sti. („Hana Travel“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert die Privatsphäre ihrer Kunden, Fahrgäste, Geschäftspartner, Website-Besucher und sonstigen Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Websites, Online-Plattformen, Reservierungs- und Transferdienstleistungen, der Kundenkommunikation und unseren Tätigkeiten mit Geschäftspartnern erheben, verwenden, speichern, offenlegen und schützen.
Hana Travel verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, in erster Linie dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) sowie gegebenenfalls weiteren Datenschutzgesetzen und -vorschriften.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, auf die sich diese Datenschutzerklärung bezieht, ist:
- Hana Grup Turizm Ltd Sti.
- Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
- 07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
- E-Mail: [email protected]
2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und Online-Plattformen von Hana Travel verarbeitet werden, darunter:
- Websites und Online-Dienste von Hana Travel;
- Dienste für Geschäftspartner und das Partnerportal;
- Transferanfragen und -reservierungen;
- Flughafen-, Hotel- und sonstige Transferdienstleistungen;
- Fast Track / Meet & Assist, stundenweise Fahrzeugvermietung mit Fahrer, Tagestouren, Hotelreservierungen, Reiseleitung und sonstige von uns erbrachte Dienstleistungen;
- die Seite My Booking, auf der Gäste ihre Reservierungen verwalten;
- während unserer Dienstleistungen aufgenommene Fotos und Gästebewertungen;
- Kommunikation mit Kunden und Fahrgästen;
- Kundenbetreuung;
- Abwicklung von Zahlungen und Transaktionen;
- Bewerbungen von Geschäftspartnern und Geschäftsbeziehungen;
- Transferkoordination und operative Überwachung;
- Betrieb und Sicherheit unserer Websites, Plattformen und Systeme; und
- Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten.
Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites, Anwendungen oder Dienste, die von Dritten unabhängig betrieben werden, selbst wenn sie über unsere Websites oder Plattformen zugänglich sein sollten.
3. Von uns erhobene personenbezogene Daten
Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie eine Person mit Hana Travel interagiert und welche Dienstleistungen genutzt werden.
3.1 Angaben zu Kunden und Fahrgästen
Wenn ein Transfer angefragt oder gebucht wird, können wir unter anderem folgende Angaben verarbeiten:
- Vor- und Nachname;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Land;
- Geschlecht;
- Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit, soweit erforderlich;
- Personalausweis- oder Reisepassnummer, soweit erforderlich;
- Fahrgastkategorie, z. B. Erwachsener, Kind oder Kleinkind;
- Fluginformationen;
- Angaben zu Hotel, Unterkunft, Abhol- und Absetzort;
- Datum und Uhrzeit des Transfers;
- Reservierungs- und Buchungsdaten;
- besondere Anweisungen oder Angaben, die im Zusammenhang mit dem Transfer freiwillig gemacht werden; und
- Kommunikation im Zusammenhang mit der Reservierung oder der Dienstleistung.
Personalausweis- oder Reisepassnummern, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum werden nur verarbeitet, soweit das Gesetz dies vorschreibt, etwa für die Fahrgastmeldung an das U-ETDS-System des Ministeriums für Verkehr und Infrastruktur im Rahmen der Personenbeförderung, oder soweit die Dienstleistung dies erfordert, etwa bei Fast Track und Meet & Assist am Flughafen.
3.2 Buchungs- und Leistungsdaten
Wir können Informationen verarbeiten, die bei der Organisation und Erbringung von Transferdienstleistungen entstehen, darunter:
- Buchungsreferenz und Reservierungsstatus;
- Angaben zum zugewiesenen Transfer;
- Angaben zu Abholort und Ziel;
- für den Transfer relevante Fluginformationen;
- Kommunikation in Bezug auf die Dienstleistung;
- Leistungsänderungen, Stornierungen und Supportanfragen; und
- Aufzeichnungen, die zur Organisation, Durchführung und Dokumentation des Transfers erforderlich sind.
3.3 Angaben zu Geschäftspartnern
Bewirbt sich ein Unternehmen als Geschäfts- oder Transportpartner von Hana Travel oder ist es als solcher tätig, können wir Informationen über das Unternehmen und seine Vertreter verarbeiten, darunter:
- Vor- und Nachname des bevollmächtigten Vertreters;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Firmenname;
- Firmenanschrift;
- Land und Stadt;
- Website des Unternehmens, sofern angegeben; und
- Angaben, die im Rahmen der Partnerbewerbung, der Überprüfung und der laufenden Geschäftsbeziehung gemacht werden.
Informationen, die sich ausschließlich auf eine juristische Person beziehen, sind nicht zwingend personenbezogene Daten. Informationen, die einen einzelnen Vertreter, eine Kontaktperson oder eine sonstige natürliche Person identifizieren oder sich auf diese beziehen, werden jedoch gegebenenfalls als personenbezogene Daten behandelt.
3.4 Betriebs- und Standortdaten
Im Zusammenhang mit dem Betrieb, der Koordination und der Überwachung laufender Transferdienstleistungen kann Hana Travel betriebliche Informationen zu einem Transfer oder einer Fahrt verarbeiten, darunter:
- Standortinformationen zur Fahrt oder zum Fahrzeug;
- geografische Koordinaten;
- Bewegungsinformationen;
- Geschwindigkeitsangaben, sofern verfügbar;
- Zeitstempel; und
- zugehörige Informationen zum Betriebsstatus.
Diese Informationen können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um Transfers zu koordinieren, laufende Dienstleistungen zu überwachen, die operativen Teams zu unterstützen, relevante Fahrtinformationen bereitzustellen und die wirksame Erbringung der angefragten Dienstleistung sicherzustellen.
Während eines laufenden Transfers können dem Gast dieses Transfers auf der Seite My Booking der Name des zugewiesenen Fahrers, das Kennzeichen des Fahrzeugs und der Live-Standort des Fahrzeugs angezeigt werden.
Betriebliche Standortinformationen werden nicht für Werbe- oder Direktmarketingzwecke verwendet.
3.5 Website- und technische Informationen
Bei der Nutzung unserer Websites, Online-Plattformen oder Partnerdienste können bestimmte technische Informationen entstehen oder verarbeitet werden, gegebenenfalls darunter:
- IP-Adresse;
- Browser- und Geräteinformationen;
- Betriebssystem;
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
- aufgerufene Seiten oder Dienste;
- verweisende Quelle;
- Authentifizierungs- und Sitzungsinformationen;
- Sicherheits- und technische Protokolle; und
- Sprach- und Oberflächeneinstellungen.
Wir können außerdem Cookies, den lokalen Browserspeicher und ähnliche Technologien verwenden, soweit dies für die Funktionsfähigkeit der Website, die Authentifizierung, die Sicherheit und Benutzereinstellungen erforderlich ist.
3.6 Fotos und Gästebewertungen
Mitarbeiter von Hana Travel, etwa Fahrer und Flughafenrepräsentanten, können während unserer Dienstleistungen Fotos von Gästen aufnehmen, beispielsweise wenn Gäste am Flughafen empfangen werden oder neben dem Fahrzeug.
Diese Fotos werden im nicht öffentlichen Archiv von Hana Travel aufbewahrt. Nach interner Freigabe können sie auf den Websites, in den Social-Media-Konten und in Werbematerialien von Hana Travel verwendet werden. Der Name des Gastes wird nicht mit ihnen veröffentlicht; das Hotel oder die Region des Transfers kann veröffentlicht werden.
Nach einer Dienstleistung können Gäste gebeten werden, diese zu bewerten und einen Kommentar abzugeben. Nach Prüfung durch Hana Travel können Bewertungen und Kommentare mit dem Vornamen des Gastes und dem Anfangsbuchstaben seines Nachnamens auf den Websites von Hana Travel veröffentlicht und in andere Sprachen übersetzt werden. Gäste können außerdem eingeladen werden, ihre Erfahrungen auf Bewertungsplattformen wie Tripadvisor oder Google zu teilen, die nach ihren eigenen Datenschutzpraktiken arbeiten.
Gäste, die nicht fotografiert werden möchten, können dies den Mitarbeitern vor Ort mitteilen. Die Entfernung eines veröffentlichten Fotos oder einer veröffentlichten Bewertung kann unter [email protected] verlangt werden.
3.7 Kommunikation mit Gästen
Hana Travel kann Gäste per E-Mail, WhatsApp, SMS und Telefon, einschließlich automatisierter Anrufe, zu ihrer Reservierung und Dienstleistung kontaktieren: beispielsweise mit Bestätigungsanfragen, Erinnerungen, Angaben zu Fahrer und Fahrzeug, Flugänderungen, Zahlungslinks, dem My Booking-Link und Bitten um Feedback.
Über diese Kommunikation werden Aufzeichnungen geführt, etwa zum Zustellstatus und, bei automatisierten Anrufen, zur als Antwort gedrückten Taste. Sie können zur Dokumentation der Dienstleistung verwendet werden, auch wenn ein Gast nicht zu einem Transfer erscheint.
4. Wie wir personenbezogene Daten erheben
Personenbezogene Daten können erhoben werden:
- direkt bei Kunden oder Fahrgästen;
- von einer Person, die eine Reservierung im Namen eines anderen Fahrgasts vornimmt;
- über unsere Websites, Plattformen und Reservierungsformulare;
- über Bewerbungsformulare für Geschäftspartner;
- per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle der Kundenbetreuung;
- von Reisebüros, Hotels oder anderen an der Organisation eines Transfers beteiligten Parteien;
- von Transport- und Geschäftspartnern;
- über Systeme zur Koordination und Überwachung laufender Transferdienstleistungen;
- über technische Systeme, den Browserspeicher und Sicherheitsprotokolle; und
- soweit gesetzlich zulässig, aus autorisierten oder öffentlich zugänglichen Quellen.
Stellt eine Person personenbezogene Daten über einen anderen Fahrgast zur Verfügung, sollten diese Informationen nur bereitgestellt werden, wenn die Person befugt ist, sie zum Zweck der Organisation der angefragten Dienstleistung bereitzustellen.
Personenbezogene Daten können automatisiert oder, soweit sie Teil eines Dateisystems sind, nicht automatisiert verarbeitet werden.
5. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten
Hana Travel verarbeitet personenbezogene Daten für festgelegte Zwecke im Zusammenhang mit dem Betrieb ihrer Dienstleistungen.
Erbringung und Verwaltung von Transferdienstleistungen
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:
- Reservierungen entgegenzunehmen und zu verwalten;
- Flughafen-, Hotel- und sonstige Transfers zu organisieren;
- Fahrgäste zu identifizieren;
- Abhol- und Absetzvereinbarungen zu koordinieren;
- für laufende Transfers relevante Informationen zu überwachen;
- Leistungsdetails mitzuteilen;
- Änderungen und Stornierungen zu verwalten; und
- Kundenbetreuung zu leisten.
Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, einschließlich der Organisation und Erbringung eines angefragten oder gekauften Transfers.
Transferkoordination und operative Überwachung
Betriebs- und Standortinformationen können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um:
- laufende Transfers zu koordinieren;
- den Fortschritt eines Transfers zu überwachen;
- operative Entscheidungen zu unterstützen;
- bei Abhol- und Treffpunktvereinbarungen zu unterstützen;
- relevante Fahrtinformationen bereitzustellen;
- auf Verspätungen oder betriebliche Probleme zu reagieren; und
- die wirksame Erbringung von Transferdienstleistungen aufrechtzuerhalten.
Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten
Bestimmte personenbezogene Daten können verarbeitet oder offengelegt werden, soweit dies für Hana Travel erforderlich ist, um Pflichten aus geltenden Gesetzen und Vorschriften oder rechtmäßigen Ersuchen zuständiger Behörden nachzukommen.
Verwaltung von Geschäftspartnern
Informationen über Vertreter und Nutzer von Partnerunternehmen können unter anderem für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Entgegennahme und Prüfung von Partnerbewerbungen;
- Kommunikation mit Bewerbern;
- Aufbau und Verwaltung von Geschäftsbeziehungen;
- Betrieb von Partnerkonten und -zugängen;
- Koordination von Transferabläufen;
- Gewährleistung der Plattform- und Kontosicherheit; und
- Erfüllung geltender rechtlicher und administrativer Anforderungen.
Schutz unserer Dienstleistungen
Technische und Nutzungsinformationen können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um:
- Nutzer zu authentifizieren;
- die Sicherheit unserer Websites, Plattformen und Systeme zu gewährleisten;
- Missbrauch, Betrug oder unbefugten Zugriff zu erkennen und zu verhindern;
- technische Probleme zu beheben;
- die Zuverlässigkeit der Systeme aufrechtzuerhalten; und
- Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Fotos, Bewertungen und Werbung
Die in Abschnitt 3.6 beschriebenen Fotos und Gästebewertungen können verarbeitet werden, um:
- die Dienstleistungen von Hana Travel auf ihren Websites und in ihren Social-Media-Konten zu präsentieren;
- Werbematerialien zu erstellen;
- Gästebewertungen zu veröffentlichen; und
- die Qualität unserer Dienstleistungen zu messen und zu verbessern.
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Je nach der jeweiligen Verarbeitungstätigkeit kann Hana Travel personenbezogene Daten auf einer oder mehreren nach den geltenden Datenschutzvorschriften verfügbaren Rechtsgrundlagen verarbeiten, unter anderem wenn:
- die Verarbeitung gesetzlich ausdrücklich vorgesehen ist;
- die Verarbeitung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist;
- die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung von Hana Travel erforderlich ist;
- die Verarbeitung für die Begründung, Ausübung oder den Schutz eines Rechts erforderlich ist;
- die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von Hana Travel erforderlich ist, sofern die Verarbeitung die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt; oder
- eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt wurde, soweit die geltenden Rechtsvorschriften für die betreffende Verarbeitungstätigkeit eine Einwilligung verlangen.
Erfordert eine Verarbeitung eine ausdrückliche Einwilligung, wird diese Einwilligung gesondert eingeholt, soweit das geltende Recht dies verlangt.
7. Zahlungen und Zahlungskartendaten
Zahlungen für Dienstleistungen von Hana Travel können über Banken, Zahlungsdienstleister oder sonstige autorisierte Zahlungsinfrastrukturen abgewickelt werden.
Sofern Kartenzahlung möglich ist, können Zahlungskartendaten direkt in Systeme eingegeben werden, die von der jeweiligen Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister betrieben oder bereitgestellt werden.
Hana Travel speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten von Kunden, wie die vollständige Kartennummer oder den Kartenprüfcode (CVV/CVC), in ihren eigenen Systemen.
Hana Travel kann begrenzte Transaktionsinformationen erhalten und aufbewahren, die für die Reservierung, die Buchhaltung und die Zahlungsabwicklung erforderlich sind, wie zum Beispiel:
- Zahlungsstatus;
- Transaktionsreferenz;
- Zahlungsbetrag und Währung; und
- Zahlungsdatum.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsinformationen im Einklang mit ihren eigenen rechtlichen Pflichten und Datenschutzpraktiken.
8. Weitergabe personenbezogener Daten
Hana Travel verkauft keine personenbezogenen Daten.
Personenbezogene Daten können an geeignete Kategorien von Empfängern weitergegeben werden, soweit dies erforderlich ist, um die angefragten Dienstleistungen zu erbringen, unsere Plattformen zu betreiben oder geltende rechtliche Pflichten zu erfüllen.
Fotos und Bewertungen, die wie in Abschnitt 3.6 beschrieben veröffentlicht werden, sind öffentlich sichtbar, auch auf Social-Media-Plattformen, die von Dritten betrieben werden.
Transfer- und Transportpartner
Informationen, die zur Organisation und Durchführung eines Transfers erforderlich sind, können dem Transportunternehmen, dem operativen Partner oder dem Dienstleister übermittelt werden, der für die betreffende Dienstleistung zuständig ist.
Es sollten nur Informationen weitergegeben werden, die für die Organisation und Durchführung der Dienstleistung vernünftigerweise erforderlich sind.
Operatives Personal
Relevante Fahrgast- und Transferinformationen können befugtem operativem Personal zugänglich gemacht werden, soweit dies erforderlich ist, um Fahrgäste zu identifizieren, Abholvereinbarungen zu koordinieren und den angefragten Transfer durchzuführen.
Reisebüros, Hotels und sonstige an der Buchung beteiligte Parteien
Wurde eine Reservierung über ein Reisebüro, ein Hotel oder eine andere autorisierte Organisation oder in Zusammenarbeit mit diesen vorgenommen, können relevante Informationen ausgetauscht werden, soweit dies zur Verwaltung der Reservierung und zur Erbringung der angefragten Dienstleistung erforderlich ist.
Banken und Zahlungsdienstleister
Relevante Transaktionsinformationen können mit Banken und Zahlungsdienstleistern ausgetauscht werden, soweit dies zur Abwicklung oder Verwaltung von Zahlungen erforderlich ist.
Technologie- und Dienstleistungsanbieter
Personenbezogene Daten können von Anbietern verarbeitet werden, die unter anderem folgende Dienstleistungen erbringen:
- Hosting und technische Infrastruktur;
- Kommunikation, einschließlich E-Mail, WhatsApp, SMS und automatisierter Telefonanrufe;
- Softwaredienste;
- Speicherung von Dateien und Fotos;
- Sicherheit;
- Adress- und Standortfunktionen;
- Fluginformationen;
- Dienste der künstlichen Intelligenz, die zur Übersetzung von Nachrichten und Bewertungen sowie zur Unterstützung beim Lesen und Weiterleiten von Supportanfragen eingesetzt werden;
- Kundenbetreuung; und
- sonstige Technologien, die für den Betrieb unserer Websites und Plattformen erforderlich sind.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten sollte auf die Informationen beschränkt sein, die der jeweilige Anbieter zur Erfüllung seiner Aufgabe benötigt, und angemessenen Garantien unterliegen.
Behörden
Personenbezogene Daten können gegenüber Gerichten, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Ministerien oder sonstigen zuständigen Behörden offengelegt werden, soweit Hana Travel nach geltendem Recht oder aufgrund eines rechtsgültigen Ersuchens dazu verpflichtet oder berechtigt ist. Dazu gehören die Fahrgastmeldungen, die Hana Travel an das U-ETDS-System des Ministeriums für Verkehr und Infrastruktur übermitteln muss und die Namen, Staatsangehörigkeit, Personalausweis- oder Reisepassnummer, Geschlecht und Telefonnummer der Fahrgäste enthalten.
9. Adress- und Standortdienste
Bestimmte Online-Dienste von Hana Travel können Adress- oder Standortfunktionen Dritter nutzen, um Nutzer bei der Suche, Eingabe oder Validierung von Adressangaben zu unterstützen.
Bei Nutzung solcher Funktionen können der in ein Adresssuchfeld eingegebene Text und zugehörige technische Informationen an den jeweiligen Drittanbieter übermittelt werden, um Adressvorschläge oder Standortergebnisse zu liefern.
Solche Drittanbieterdienste verarbeiten Informationen im Einklang mit ihren eigenen Datenschutzpraktiken und den für sie geltenden rechtlichen Pflichten.
10. Internationale Datenübermittlungen
Einige Technologie-, Kommunikations-, Messaging-, KI-, Adress-, Infrastruktur- oder sonstige Dienstleister, die im Zusammenhang mit dem Geschäftsbetrieb von Hana Travel eingesetzt werden, etwa Messaging-Dienste für WhatsApp und SMS, können Informationen außerhalb der Türkei verarbeiten oder speichern.
Werden personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Türkei übermittelt, ergreift Hana Travel die nach den geltenden Datenschutzvorschriften erforderlichen Maßnahmen und nutzt, soweit erforderlich, einen geeigneten rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus.
11. Cookies und Browserspeicher
Unsere Websites und Online-Plattformen verwenden in begrenztem Umfang Cookies und Browserspeichertechnologien, soweit dies zur Bereitstellung ihrer Funktionen erforderlich ist.
Diese Technologien können unter anderem für folgende Zwecke eingesetzt werden:
- Speichern der von einem Nutzer gewählten Sprache;
- Aufrechterhaltung von Authentifizierungs- oder sitzungsbezogenen Informationen;
- Bereitstellung von Plattformfunktionen;
- Schutz der Konto- und Plattformsicherheit; und
- Speichern von Einstellungen der Benutzeroberfläche.
Beispielsweise kann ein funktionales Cookie verwendet werden, um die von einem Nutzer gewählte Sprache zu speichern.
Authentifizierungs- oder sonstige Informationen, die für den Betrieb einer Online-Plattform erforderlich sind, können auch mithilfe von Browsertechnologien wie dem lokalen Speicher (Local Storage) gespeichert werden.
Wir verwenden die über diese Technologien erhobenen Informationen derzeit nicht für verhaltensbasierte Werbung oder Direktmarketing.
Sollten künftig zusätzliche Cookies, Analysetechnologien oder ähnliche Dienste eingeführt werden, werden diese Datenschutzerklärung und gegebenenfalls ein entsprechender Einwilligungsmechanismus aktualisiert, soweit erforderlich.
12. Marketingkommunikation
Hana Travel verwendet über den regulären Reservierungsprozess erhobene Kontaktdaten von Kunden derzeit nicht für regelmäßige Werbe-E-Mail- oder Nachrichtenkampagnen.
Kommunikation, die erforderlich ist für:
- Reservierungen;
- Transfers;
- Leistungsänderungen;
- Zahlungsabwicklung;
- betriebliche Aktualisierungen;
- Bitten um Feedback zu einer erbrachten Dienstleistung; oder
- Kundenbetreuung
ist Servicekommunikation und wird nicht als Direktmarketing-Kommunikation behandelt.
Fotos und Gästebewertungen können, wie in Abschnitt 3.6 beschrieben, zur Präsentation und Bewerbung der Dienstleistungen von Hana Travel verwendet werden.
Sollte Hana Travel künftig Direktmarketingaktivitäten aufnehmen, werden die erforderlichen Hinweise, Einwilligungen und Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-out) im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften eingerichtet, bevor personenbezogene Daten für diese Zwecke verwendet werden.
13. Speicherdauer
Hana Travel speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, sowie für jeden weiteren Zeitraum, der aufgrund geltender gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher, vertraglicher oder behördlicher Pflichten vorgeschrieben ist.
Die Speicherfristen können je nach Art der Informationen und Zweck der Verarbeitung variieren.
Bei der Festlegung einer angemessenen Speicherfrist kann Hana Travel Folgendes berücksichtigen:
- die Dauer der Kunden- oder Geschäftsbeziehung;
- den Zweck, für den die Informationen erhoben wurden;
- geltende gesetzliche Aufbewahrungspflichten;
- buchhalterische und steuerliche Pflichten;
- geltende Verjährungsfristen;
- die Notwendigkeit, Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen; und
- Anforderungen an die Sicherheit und die Betrugsprävention.
Besteht kein rechtmäßiger Grund mehr für die Speicherung personenbezogener Daten, werden diese gemäß den geltenden Anforderungen gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
14. Datensicherheit
Hana Travel trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgerichtet sind, personenbezogene Daten vor Risiken zu schützen, unter anderem vor:
- unbefugtem Zugriff;
- unrechtmäßiger Verarbeitung;
- unbeabsichtigtem Verlust;
- Veränderung;
- unbefugter Offenlegung; und
- Vernichtung.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist entsprechend den betrieblichen Erfordernissen und den Zuständigkeiten des befugten Personals und der Dienstleister beschränkt.
Für keine Internetübertragung, Softwareplattform und kein elektronisches Speichersystem kann jedoch eine vollständige Sicherheit garantiert werden.
15. Rechte der betroffenen Personen
Personen, deren personenbezogene Daten von Hana Travel verarbeitet werden, können die ihnen nach den geltenden Datenschutzvorschriften zustehenden Rechte ausüben.
Nach Artikel 11 des KVKK können dazu insbesondere folgende Rechte gehören:
- zu erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden;
- Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen;
- den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckentsprechend verwendet werden;
- die Dritten im In- oder Ausland zu erfahren, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden;
- die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
- die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern die geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- zu verlangen, dass bestimmte Berichtigungen, Löschungen oder Vernichtungen den Dritten mitgeteilt werden, an die die Daten übermittelt wurden;
- einem für die Person nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das durch die Auswertung der verarbeiteten Daten ausschließlich mittels automatisierter Systeme entsteht; und
- Schadensersatz zu verlangen, wenn infolge einer unrechtmäßigen Verarbeitung personenbezogener Daten ein Schaden entstanden ist.
Ob und in welchem Umfang einzelne Rechte bestehen, kann von den geltenden Rechtsvorschriften und den Umständen der Verarbeitung abhängen.
16. Ausübung Ihrer Rechte
Anfragen zu personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung können gerichtet werden an:
- Hana Grup Turizm Ltd Sti.
- Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
- 07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
- E-Mail: [email protected]
Anfragen sollten ausreichende Angaben enthalten, damit Hana Travel die anfragende Person identifizieren, die Anfrage verstehen und erforderlichenfalls überprüfen kann, ob die anfragende Person zur Ausübung der betreffenden Rechte berechtigt ist.
Anfragen werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen geprüft und beantwortet.
17. Personenbezogene Daten anderer Fahrgäste
Eine buchende Person kann Angaben zu anderen Fahrgästen machen, die im Rahmen derselben Reservierung reisen.
Die reservierende Person sollte sicherstellen, dass sie befugt ist, Hana Travel die betreffenden Fahrgastangaben zum Zweck der Organisation und Durchführung der angefragten Dienstleistung zu übermitteln.
Hana Travel verarbeitet solche Informationen nur für die jeweiligen leistungsbezogenen, betrieblichen und rechtlichen Zwecke, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
18. Angaben zu Kindern
Zu den Fahrgästen der Transferdienstleistungen von Hana Travel können Personen gehören, die als Kinder oder Kleinkinder eingestuft sind.
Informationen über ein Kind oder Kleinkind können daher verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um einen Transfer zu organisieren und durchzuführen, der von einem Elternteil, einem Vormund oder einer anderen zur Reservierung befugten Person gebucht wurde.
Hana Travel verwendet personenbezogene Daten von Kindern nicht wissentlich für verhaltensbasierte Werbung oder Direktmarketingzwecke.
Zeigt ein in Abschnitt 3.6 beschriebenes Foto ein Kind, kann der Elternteil oder Vormund vor Ort widersprechen oder unter [email protected] die Entfernung des Fotos verlangen.
19. Websites und Dienste Dritter
Unsere Websites und Online-Plattformen können Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten unabhängig betrieben werden.
Hana Travel ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, die Sicherheit oder die Inhalte unabhängig betriebener Websites oder Dienste Dritter.
Nutzern wird empfohlen, die Datenschutzhinweise des jeweiligen Dritten zu lesen, bevor sie diesem personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Hana Travel kann diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen ihrer Dienstleistungen, Systeme, Datenverarbeitungstätigkeiten oder geltender rechtlicher Anforderungen Rechnung zu tragen.
Bei wesentlichen Änderungen wird die aktualisierte Fassung über die jeweilige Website oder den jeweiligen Online-Dienst von Hana Travel zur Verfügung gestellt.
Das am Anfang dieser Datenschutzerklärung angegebene Datum zeigt an, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.
Erfordert eine neue Verarbeitungstätigkeit nach geltendem Recht zusätzliche Informationen oder eine Einwilligung, wird, soweit erforderlich, ein entsprechender Hinweis oder Einwilligungsmechanismus bereitgestellt.
21. Kontakt
Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hana Travel können gerichtet werden an:
- Hana Grup Turizm Ltd Sti.
- Tarım, Perge Blv. Envar Apt. No:23/4 A Blok
- 07010 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
- E-Mail: [email protected]